成交与拒绝处理.pptVIP

如何提高成交比例 成交的“三最” 主动提出交易的重要性 克服达成协议时的心理障碍 十分害怕交易被拒绝，自己受挫 担心是为了自己的利益而欺骗客户 主动地提出交易，就像在向客户乞讨似的 竞争对手的产品更适合客户 产品并不完善，日后客户发现了怎么办 成交的时机 一、促成的时机——表情信号 二、促成的时机——动作信号 三、促成的时机——提问信号 四、促成的时机——评论信号 促成的时机 给我们的启示 成交前准备 一、心理信念准备 1. 成交的关键是要敢于成交 2. 成交总在五次拒绝后 3. 只有成交才能帮助顾客 4. 不成交是他的损失 二、成交工具准备 就像一个有经验的猎人，上山打猎一定带好枪、子弹、猎狗、食物一样，当猎物出来才发现没带子弹就会丢失良机。我们的工具准备好了吗？ 三、适合的环境和场合 人物不对不谈， 时间不够不谈， 时机未到不谈， 场合不对不谈。 成交中 一、大胆成交 很多新手害怕成交，不用担心， 大胆往前推进； 二、问成交 定金还是全款，刷卡还是现金等成交问句； 三、递单 把合约书、笔送到客户中，请他确认； 四、点头 激励他的行动 五、微笑