质量管理的概念及质量管理理论的发展.pptVIP

质量管理学 课程学习要求 1、本课程课时：24学时，时间1~6周，第8周闭卷考试。 2、要求按时上课，按时完成作业，不得迟到、早退，更不能缺课，抽查点名三次不到者不得参加课程考试；作业缺三分之一以上者不得参加考试，课程成绩以0分处理； 3、考核方式：闭卷。题型：名词解释、填空、选择、判断、简答、案例分析。 4、成绩构成：平时成绩占20%，考试成绩占80% 5、辅导答疑：周五 7、8节 地点：五教5200； 联系方式：电话 Email: hhjjxx89@163.com 第一篇 质量与质量管理 质量的重大意义 质量是人们生活的保障 人类的生活只有依托质量才能得以提升。只有质量理念全面更新，质量水平显著提高，质量文化不断普及，才能推进质量工作的全面加强和质量成果的极大涌现。 质量是企业生存和发展的根本 在企业发展过程中，离不开产品和服务项目的开发和生产。一个企业没有产品和服务，就如无源之水，无本之木，一切经营活动必将停止。因此，产品策略一直是一个企业营销策略中最为核心、最为基础、最为根本的策略。然而产品策略的核心又在于“产品”的质量，这种质量体现在产品极大地满足消费者的物质需求和精神需求。一个产品能够拯救一个企业，而一个产品策略的失误又可使一个企业限于困境甚至消亡。从更严格的意义上说，只有一个富有竞争质量的产品才能引导一个企业驰向