管理培训专家谈互动经验.pdfVIP

第一章：管理培训专家谈互动经验 朱荣民先生是一位资深的人力资源专家。在十几年的HR生涯中，他不但成 就了HR方面的有效的独特的专业见解，在走遍大江南北的诸多培训实践中，打 造了他的丰富的培训经验、他专业的培训控制，关键是给企业带来高回报的培训 投资。他将部分经验分享如下： 管理游戏在培训过程中的渲染气氛，感悟理念，掌握技巧等方面的作用是显 而易见的。但是在管理游戏中如何引导和把握学员和学员的互动，培训师与学员 的互动是至关重要的，它将直接影响管理游戏实施的效果。 在多年的培训实践中，我觉得在使用游戏互动中，以下四种方法和实施要领 将有助于游戏在培训中发挥更好的效果： 1、提问：提问在管理游戏中的作用是不可忽视的一种方法。首先，培训师 在宣布游戏规则后，一定要对游戏规则的理解度向学员进行提问，对疑问处逐一 解释清楚。其次，在游戏进行过程中，通过观察，如发现偏离游戏规则之处，应 通过提问，确认情况，给与及时辅导。最后，在游戏结束分享时，提问的方法最 关键。有经验的培训师是从来不会把答案直接告诉学员的，而是通过设计精辟的 问题，让学员自己领悟寻找答案。换言之，在游戏结束是，你想要学员知道的小 结内容，通过提问，让学员用自己的话说出来。 2、小组讨论：小组讨论是在管理游戏中应用较多的互动方式。一般游戏方 案的制定，游戏阶段性小结，游戏结果的分享，都是通过小组讨论的方法加以实 施。小组讨论的时间把握很重要，通常在10~20分钟左右。在小组讨论互动中， 应要求组长引导，把控时间。另要求专人用大白报纸或投影片进行要点记录，以 便大组分享。 3、大组分享：大组分享与小组讨论经常是合并使用的一种互动方式，一般 是安排在小组讨论后面。让每个小组派代表上台演讲小组讨论结果，每人时间一 般把握在3分钟左右，对演讲精彩之处，应给予掌声鼓励，对演讲的闪光点，应 加以发挥和总结。大组分享交流需注意的是：要点提炼和时间把控两方面的问题。 4、角色扮演：多数管理游戏具有角色扮演的安排。通常情况下，培训师应 事先准备好角色说明书。角色的产生一般用主动报名方式，不宜采用培训师点名 的方式，以避免出现尴尬场面。角色产生后，培训师应酌情给予必要的辅导。随 后，给角色扮演者几分钟的准备时间。在角色表演过程中，培训师应安排若干观 察员，并要求观察员记录观察结果。在表演结束后，先由表演者自己谈感想，然 后由观察员给予赞赏性和建设性两方面反馈，最后由讲师进行总结性辅导。在有 条件的场所，还可以把角色扮演的过程，用摄像机拍摄下来。让扮演者自己观看 总结。 理论上来说，培训中的互动方法是很多，以上只是我经验之谈。对于不同 的培训互动方法适合不同的培训，不同的互动方法效果不同，下面介绍的是有关 专家对各种培训互动方法之评分结果,供参考： 培训专家对各种培训方法之评分结果 培训方法* （知识灌输 （改变态度） （解决问题 （人际关系 (互动之 （知识保留 之难易） 之技巧） 技巧） 参与性） 程度） 游戏 2 4 1 4 2 2 分组讨论 3 3 4 3 1 5 讲演 9 8 9 8 8 8 有步骤之训练 1 7 6 7 7 1 角色扮演法 7 2 3 2 4 4 电视教学 5 9 8 9 9 9 *1是最高 9是最底 周礼先生虽是中路—永久营销中心的行政总监，但是在多年的高层管理实践 中，他对管理培训互动有着至深领悟。他对管理培训互动发表了如下见解： 现代企业培训非常注重内容上的实用性和针对性，效果上强调引导参与者建 立先进的观念，激发培养工作能力，而决非仅仅是知识的传授。他们用先进的教 学方法与讲授相结合，强调参与，营造互动式的氛围。而培训师已不是