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员工培训管理手册 第一章：总则 1、前言 为打造最优秀的邮政员工团队，建立学习型邮政，增强邮政局核心竞争力，适应邮政对各类人才的需求，提高全员整体素质与工作能力，提高安全生产技能及意识，改善工作方法，提高工作效率，指导邮政局各部门，深入细致、有序高效地开展岗位培训和专项培训、技术练兵工作，使邮政培训工作专业化、规范化、制度化，特制定本制度。 2、目标 通过培训保证邮政员工有更高的成功率！ 为邮政局的长期发展选拔最优秀的员工并不断提升其能力！ 通过培训掌握生产及安全技能，确保邮政局安全高效运转！ 3、培训工作基本原则 全员性：培训的目的在于提高邮政局全体员工的综合素质与工作能力，所有人员都应充分认 识培训工作的重要性，从管理层到员工层都要积极参加培训、不断学习进步。 针对性：培训要有目的，针对实际培训需求进行。 计划性：培训工作要根据培训需求制定培训计划，并按计划严格执行。 全程性：培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过程。 全面性：建立员工档案，详细记录培训全过程。培训内容上把基础培训、素质培训、技能培 训、安全培训结合起来，培训方式上把讲授、讨论、参观、观摩、委培等多种方式 综合运用。 跟踪性：培训结束后要对培训内容进行考核，考核要有结果，每次考核成绩记录到员工档案。 要定期、及时检验、评估培训效果。要填写《员工培训效果调查表》（附表一） 第二章：培训组织体系 1、为保证实现邮政局整体培训任务以及督促各部门内部培训工作落到实处，在邮政局内建立自上而下、权责明晰的三级培训管理体系和企业内部培训师队伍，保证邮政局以及各部门的培训工作都有专人负责，在培训业务上由人力资源部统一指导与管理，从而保证各项培训工作的贯彻落实到位。（邮政局培训分三级培训管理体系。即邮政局培训、部门培训、岗位培训。） 2、 培训职权 （1）邮政局培训 人力资源部是邮政局培训工作的归口管理部门，负责对培训组织体系的领导与管理，邮政局培训的计划与综合、组织与协调、监督与实施、培训效果的考核考察以及各部门培训工作的指导与管控等。 人力资源部负责邮政局级别培训、岗前培训、外出培训和大型专项培训的计划、组织实施工作。 邮政局培训针对各级人员、新进员工的管理，主要目的在于不断学习新观念、新知识、新方法，逐步提高各级员工的素质与工作技能。 邮政局培训内容包括：安全生产教育、管理销售技能、事件分析等。 （2）部门培训 部门经理负责本部门培训工作，列入日常工作项目长抓不懈。负责制定和实施本部门的培训工作。如果培训工作出现疏漏，部门经理负有主要责任。 部门培训包括：安全教育培训计划及实施、岗位技能培训、差错事故分析、日常工作分析等。 部门经理指定专人负责本部门的岗位培训。制定详细的培训计划，包括技能培训和安全培训；岗前培训和在岗培训。部门经理负责监督和指导。 3、培训分类及课程体系的建设 （1）岗前培训（新员工入职前培训） 新员工在上岗前由人力资源部安排进行岗前培训，目的在于使新员工了解公司的基本情况与发展历程，熟悉公司组织结构，理解企业文化，学习公司规章制度与行为规范，为上岗工作奠定初步基础。 课程包括：各项规章制度、日常管理规范 课时原则上不低于2天16课时，经考核合格后下派到部门进行上岗培训。考核不合格者不予上岗。 人力资源部负责：岗前培训计划、培训记录、培训效果调查表、考试试卷、培训人员成绩单等培训原始资料。人力资源部完成培训后统一把上述原始资料放入员工档案交部门备存。 （2）上岗培训 部门负责：岗前培训计划、培训记录、培训效果调查表、考试试卷、培训人员成绩单等培训原始资料。完成培训后统一把上述原始资料放入员工档案，员工档案部门备存。 （3）在岗培训 员工上岗后定期参加各项安全及技能培训，每二年进行岗位复训。合格后予以继续上岗。 4、培训计划 （1）邮政局培训计划按年度完成。人力资源部于每年12月初向各部门发出次年度培训需求 调查表（附表二），每年12月15日前各部门根据本单位工作中存在的问题和改进需要， 向人力资源部上报本部门培训需求计划。人力资源部根据邮政局的发展需要，每年12 月25日前制订出下一年的年度整体培训计划（附表三），呈报上级领导批准后执行。 （2）部门培训计划按月度完成。部门每月25日前把本月培训实施情况，连同下月培训计划 交人力资源部。 （3）据实际情况，培训计划需及时调整。对未能实施的培训需说明原因，并提出下一步措 施。 第三章：培训师管理规范 1、邮政局培训 邮政局培训原则上由最高领导担任，适当可以外聘著名的企业培训师，开展高端理论和专项课程的培训工作。邮政企业因为经营管理的需要，会经常性地引进一些全新的管理流程 及技术方法，这就需要有针对性地对中高层管理