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新经济时代的媒体：雷兰德与麦肯锡访谈录 作者：麦肯锡公司欧高敦戴乔治斯安妮 雷兰德(Kaj-Erik Relander)是芬兰Sonera电信公司负责移动和媒体业务的执行副总裁。去年，该公司超过65%的营业收入来自于移动通信、新媒体和其它特种电信服务，这些服务的利润则更高。雷兰德在宣布这一结果时，表示Sonera有计划进入增值服务领域，因为这一领域将在未来的移动通信中占据越来越多的份额。 本篇雷兰德与麦肯锡公司专家关于新媒体的对话探讨了运营商在无线数据市场面临的机遇和挑战。 麦肯锡：无线数据的潜力有多大？ 雷兰德：我们认为目前的电话业务大多数将转到移动业务中。到2005年，移动网络中有多少电话业务，就会有多少数据业务量。也就是说，今后5年内的增长将是巨大的，其中也蕴含着巨大的机遇。 数据的内容是什么，我们还不知道。当然会有许多电子邮件和其它类型的信息，但不同种类的交易肯定会占有较大的比重。这取决于安全性和其它问题的解决。 麦肯锡：安全性仍然是大问题吗？ 雷兰德：没错，目前我们发现了互联网在安全性上存在的问题。听起来可能有些令人吃惊，但在数字移动网络中，安全防范问题要简单得多。由于移动网络基础结构的建立方式不同，它比互联网要更加安全。 麦肯锡：移动设备正在成为日常交易工具吗？ 雷兰德：没错，如果个人电脑的拥有量继续按目前的速率增长，到2005年全球将拥有5亿台个人电脑。电视机的拥有量将超过10亿，移动手机也将超过10亿。如果把这些基础设备看作销售渠道，你可以想象机会有多少。 我们来看这10亿只手机及目前的服务。90%以上是纯语音电话。我认为银行业务、娱乐（如博彩和游戏）及旅游的解决方案在此环境中很重要。但回过头看，在互联网初期，谁会想到这些应用程序最后会是怎样呢？别的不说，我认为即时信息（GPRS环境下的SMS）将是重中之重。除即时信息外，电子邮件的份额也会很大，至于下面是什么，就要看不同行业的应用情况了。 麦肯锡：是否很难预测最终用户的愿望？ 雷兰德：我认为他们希望使用方便，能很快上网。互联网上的哪一类应用程序将推动通过移动电话上网仍是个悬而未决的问题。 麦肯锡：从地理上来说，您认为最大的机遇在哪里？ 雷兰德：在近期，移动数据的最大机遇在那些普及率已经很高的地区，即西方市场。但我认为最终、最大的利益会来自那些目前互联网和移动通信普及率还不高，但移动通信正在迅速增长的国家。通过个人电脑上互联网在这些国家的障碍仍然很大，所以人们更倾向于接受移动数据。举例说，意大利属于典型的第一类国家，而土耳其目前的移动通信普及率还不高、但却增长迅速，就属于第二类。 麦肯锡：这一市场有必要进行全球性运作吗？ 雷兰德：我相信不同行业的运营商和服务提供商都将别无选择地进行全球性运作。有些行业性的解决方案可能是地方性的，但总体上仍然是全球性的市场，其解决方案和标准也必须是全球性的。 麦肯锡：您认为谁能 在市场开发中赢得胜利？欧洲能保持其领先优势吗？ 雷兰德：我一直坚定地相信硅谷型的产业机器：当它启动时，其他人都有问题。欧洲目前处于领先地位，这对它有利，但它一刻也不能停止，也不能停留在GSM环境下。CDMA来势汹涌，不仅是美国，日本也不想错过这趟车。 麦肯锡：各方面临的最大挑战是什么？ 雷兰德：一大挑战是在UMTS或称第三代基础设施上的投资。宽带的CDMA将替代GPRS推动和承载移动数据。但真正的问题是经济回报将在这一环境下起什么作用。这项业务首先要取得许可证，还要获得所有必须的无线电能力，因而耗资巨大，那么哪种服务和解决方案才能回收巨大的投资呢？目前该行业面临的问题是如何以较为经济的方式过渡到新的基础结构中。 麦肯锡：是否还有技术上的风险，还是该技术已通过试用和试验？ 雷兰德：宽带CDMA很快就可商用，所以我认为问题不在网络，而在手机，就象我们在无线网络开发的其它阶段所发现的。 麦肯锡：目前最令人兴奋的技术开发项目是什么？ 雷兰德：我认为定位服务可以算是一个。比如您使用黄页服务，把它与定位数据相结合，系统就会知道用户在哪里，告诉他当地可提供哪些服务。其魅力在于用户甚至不必知道自己在哪。另一个有趣的领域是图像，也就是目前所说的多媒体信息。 麦肯锡：这些能干什么？ 雷兰德：我可以用数码相机拍摄照片，再用红外或蓝牙技术把它存入我的手提设备中，然后用电子邮件将其发向目的地。将来，我甚至不必把它放入电子邮件，它会象简短信息(SMS)一样发出。这一技术的第一个市场可能在于新闻从业人员，但随后普通消费者也会感兴趣，特别是年轻人。 下一步是实况录像的剪辑，也就是说用手机就可以象现在一样上网冲浪。 我不认为网上冲浪是移动世界的首要作用。人们需要的是手机能够提供的具体的解决方案服务，如果你想要进行如虚拟现实之类的网上冲浪，最好还是用Cabel Modem或xDSL连接