事业单位年度报告公开表.docVIP

事业单位年度报告公开表 单位名称：杭州市计划生育宣传技术指导站（杭州市青少年生殖健康服务中心） 事证号 133010000455 法定代表人 何茶英 开办资金 611万元 住 所 浙江省杭州市文晖路406号 宗旨和业务范围 为计划生育提供技术指导。 计划生育技术服务 生育指导与避孕咨询 婚前保健与医学检查 婚前咨询与新婚保健 避孕方法使用与知情选择 计划生育技术人员与婚前保健服务人员培训 计划生育科学研究 负责青少年生殖健康的宣传咨询和培训并提供生殖健康技术服务 受奖惩和有关评估情况 1、被浙江省人力资源和社会保障厅、浙江省人口和计划生育委员会评为浙江省“十一五”人口和计生系统先进集体。 2、被浙江省总工会授予“浙江省五一劳动奖状”荣誉称号。 3、被浙江省巾帼建功和双学双比活动协调小组授予“巾帼文明岗”。 4、被浙江省妇女联合会评为“浙江省三八红旗先进集体”。 接受捐赠资助及其使用情况 无 上一年度开展业务活动情况 2011年是十二五规划开局之年，也是杭州实现科学发展，全面建设小康社会的关键之年。杭州市计划生育宣传技术指导站在杭州市人口计生委正确领导下，在上级部门的重视和关心支持下，紧紧围绕计划生育服务体系“二次发展”的要求，从群众需求出发，进一步优化服务环境，改善服务设施，增强服务意识，提高服务能力，创新服务载体，提升服务效能，努力做好各项工作，全面完成委下达的各项任务，且无一例医疗事故发生。 一、以内部管理规范化为基础，进一步提高服务质量 （一）营造良好环境。我站按照国家计生委、国家卫生部标准化、规范化建设要求，优化站内部环境，对站内布局进行了全方位改造，统一标识，更新添置了一流的服务设备，服务硬环境达到了省内乃至全国先进水平，内部环境既温馨又便捷。 （二）完善制度建设。建立健全制度，落实岗位职责，形成制度管人、制度管事、制度管物的管理机制，增强工作透明度，增强工作责任心，促进服务质量的提高。制定并实施奖金与岗位、职称、风险、业绩、群众满意度挂钩的“绩效考核”制度。公布收费项目价格标准及免费服务项目，设立监督电话，开展群众满意度测评，不断提高我站的服务能力、水平。 （三）规范质量管理。我站始终把服务质量与安全管理作为第一要务来抓，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化。提出技术服务的“八个严格”，避孕药具的“三到位”，青少年生殖健康服务中心的“五配套”，办公室的“全方位”。 启动了HIS系统，规范医保收费，出台了《杭州市计划生育系统医疗质量管理制度》等，定期和不定期开展质量检查和抽查，杜绝站内交叉感染发生。对主城区1217台自动售套机运转情况进行抽查，把基层避孕药具供应质量作为年终考核内容之一，有效保障了群众安全方便获取避孕工具。对建站以来的档案进行规范整理，立卷归档，顺利通过档案工作目标管理市级认定。 （四）提升服务水平。围绕站“提高服务水平年”主题活动，结合优环境促发展工作、“创先争优”、 治庸治懒治散“效能亮剑”专项行动等，先后开展了“提高医疗质量水平——病例讨论”，“以人为本、提升形象”，微笑服务月等专题活动，多次召开分析座谈会，特别是对一些疑难病例、高危困难手术处理进行规范。全站每一位职工立足本职岗位，从实际出发，寻找差距，进一步规范服务程序，增强服务意识，提高服务质量，提升服务水平。 二、以队伍职业化建设为保障，进一步提高职工能力素质 （一）充实完善队伍建设。通过公开招聘、竞争上岗、人才引进等方式不断充实队伍建设，优化队伍结构。我站现有正式职工27人，其中专业技术人员19人（含高级职称10人，中级职称9人），本科以上学历（含研究生学历）22人。 （二）加大业务培训力度。鼓励干部职工积极参加在职学历提升、业务学习、培训和外出进修，每月开展主题活动，全年多次举办专业培训班，如：系统护理人员培训、计划生育避孕药具知识培训班、医生疑难病例研讨，青少年“亲青服务”人员培训，B超医师培训等。组织全站职工和基层中层以上干部参加有针对性的管理知识培训，以适应新形势下计生工作要求。 （三）提升政治理论素养。我站以“十七大”精神为指导，采用集中学习和自学，讨论与书面心得交流体会相结合等方式，积极组织职工认真学习相关政策法规，党风廉政建设等主题学习。站党支部还开展了“找差距年”活动，通过学习，职工的政治素质明显提高，思想作风大有改观。 三、以优质服务特色化为目标，进一步提高群众满意度 （一）优质服务深受群众欢迎。我站内设办公室、药具科、宣教科（青少年生殖健康服务中心）、技术科，其中技术科有门诊（计划生育、妇科、宫颈疾病、不孕不育、内分泌、专家门诊、优生咨询室等）、护理站、B超室、检验室、药房、手术室、消毒供应室等。我们积极开展育龄群众生殖健康服务活动，成立了下乡服务小分队、上门服务专家组、授课培训