原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
谈客户管理.PPT
谈客户管理 客户为什么要换代理商？ 客户更换代理商的5大理由： 新创意的必要性 新行销手法的必要性 对AE不满 代理商的干部漠不关心 广告效果不成功 摘自《International Journal of Advertising》 客户如何选择新代理商？ 客户选择新合作伙伴的基准： AE的素质 创意策略开发能力 是否具有成本效益观念 与客户在目标与目的上一致 对客户品牌的理解能力 摘自《International Journal of Advertising》 客户管理的20条心得 视客户的工作为己任 不断提升客户的业绩 积极争取客户的信赖 尊重并相信客户 努力使客户负责广告的人在 其公司里有优势 凡事比客户早一步 不介入客户公司内部方针 不断发掘新的想法 高度的责任感 工作时有体育竞赛的紧张感 有韧性和耐力 工作品质在先，人际关系其次 亲自感受市场与社会的变化 努力宣传自己的客户 与创意部建立良好的信赖关系 有出色推销员的派头 有成功沟通者的气度 养成详细记笔记的习惯 牢记与客户接触时是代表公司 而非以个人身份 让伙伴分担工作 AE必备的四大能力 沟通能力 企划能力 创造能力 执行能力 * 摘自《Principles of Account Management》William Philip *
文档评论（0）