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物流对企业营销、财务的影响 （北京物资学院工商管理系 窦宇 101149） 摘 要 本文认为，近几年来，物流作为企业的“第三利润源泉”已被越来越多的企业所认识到。但一些企业在对内部物流系统的改造过程中，却只是就事论事——即单一地将物流作为一种工种来改造，而忽视了其本身也是一种市场行为。作为一种市场行为，物流与企业的市场营销和财务制度有着十分紧密的联系。一个企业要想做大、做好，它的物流系统、市场营销体系、以及财务制度是否完善往往是它能否成功的关键。 关键词 物流 市场营销 财务 物流作为一种新的概念被引入中国已经是二十年前的事情了，而它真正被人们，尤其是国内的各企业所理解和重视也不过才是近几年的事。虽然时间不算长，但它受欢迎的程度却是我们有目共睹的。究其原因，我想这与有些专家形象地将降低物流成本称为企业的“第三利润源泉”有关。况且，按照西方营销专家的估算，物流成本的降低潜力比任何市场营销环节都要大的多，因为物流成本能够占到全部营销成本的50%左右。也正因此，我们可以看到现在已经有越来越多的企业将大量的人力、物力投入到物流系统的改造和完善中。配合着物流的热度，市场上关于物流的书籍也是铺天盖地。不过细心一点我们可以发现，大部分的书籍是仅仅局限在物流的概念和作用上的（即理论意义上的物流）；还有一部分是具体介绍物流管理和供应链管理的（即实体的物流）；但关于物流和企业其它环节（如市场营销、财务制度）相联系的书籍却是比较少的。 一个企业之所以能够健康的成长，不断地发展，以及取得优秀的业绩，这都与企业内部各个环节紧密、良好地配合密不可分。任何一个企业是不可能只靠某一方面的优势而长久地立于竞争之林的。因此如何有效地将企业内部各个环节衔接好、建设好、应用好，将是一个企业在其发展过程中始终需要面对的问题。在现在这个物流正在被广泛认识的社会，企业所要做的不光是将本身的物流系统改造、完善好，还应该更深层次地将物流与企业其它的环节结合好。因为物流不光是一个技术性很高的工种，还是一种与企业联系十分紧密的市场行为。在这里，本文将以物流对企业的营销、财务的影响为重点，进行论述，并发表一些观点。 企业中的物流与市场营销 作为企业的市场行为，物流与市场营销的联系尤为紧密。从营销的角度看，现在的市场早就由原来的纯卖方市场转变为了纯买方市场，计划经济转变为了市场经济。因此企业要想从日趋激烈的市场上获取更高的利润，就必须在保证产品质量的情况下，将市场营销中对顾客的服务（包括售前、售中、售后）做到最好。物流对企业营销的作用就在于它能够有效地满足消费者的要求，使他们最快、最好的享受到高品质的服务；而且在此基础上，还能够使企业的产品尽快实现其价值，为企业带来利润。可以说企业市场营销中顾客服务的实现与其物流活动有着极其密切的联系。因此，一旦企业中的物流在以下几方面出了问题，将会对市场营销产生影响。 物流系统的完整性 物流系统设计的是否完整，是否科学，将会直接对营销产生影响。由于我国大多数企业接触物流的时间不是很长，而且社会上的物流人才又十分稀少，所以我国大多数企业的物流系统都或多或少的存在着一些问题。但归根结底，大多数都是因为物流系统的设计不够完整、科学。 就像计算机一样，一个物流系统也应包括硬件和软件。 （1）在这里，硬件主要就是指物理意义上的使货物可以进行流通的手段，如厂房、运输工具、高素质的人员等。如果这些地方出了问题，就好像一个肢体不全的人，失去了正常行动的能力一样。所以，一些物流搞的好的企业都尽量使自己的物流设施简明化，中间环节简单化，这样给人一种一目了然的感觉。企业营销当然也会从中受益。 （2）物流系统的硬件设施要给予重视，但我认为与营销联系最紧密的还是物流系统的软件。在这里，软件就像人的大脑支配身体一样支配着物流系统的硬件。这个软件主要由两部分构成，销售物流和物流管理。 a .销售物流是一个货从生产地到消费者手中的物的流动过程，通过这个过程，企业可以回收资金，进行扩大再生产活动。但由于销售物流本身是一个非盈利过程，所以销售物流的成本将直接体现在最终价值中。因此只有尽量安全、准确地削减其成本，才可能使营销所创的利润得到真实体现。销售渠道的作用也毋庸质疑。渠道不畅，产品无法及时送交经销商或顾客，则营销也无法开展。如果一个顾客信任一个品牌，却总买不到它，那么这个顾客就会去买其它同类产品。对于这个企业，其后果也可想而知。 b.物流管理也包括两点：纯物流管理和市场营销中的物流管理。 纯物流管理也就是在库管理，即对物流系统硬件的管理。在库管理的改善能够影响到交易中价值的实现。物流在库管理的现代化不仅使服