德意志银行的人力资源管理实践.docVIP

德意志银行的人力资源管理实践 德意志银行成立于1870年，是德国最大的银行，也是世界最大的银行之一。在发展战略上，德意志银行1998年开始确立了“双重心”战略，即在投资银行、资产管理和私人银行业务方面发展全球业务，在公司业务和零售银行方面则更多偏向地区/欧洲化，并在组织架构上进行了相应的重组，将银行分为5个业务部。2001年后，德意志银行逐步融合投资银行和商业银行业务，形成两个以客户为中心的战略业务部门：公司和投资银行部、私人客户和资产管理部。2002年，德意志银行又实施管理结构重组，调整最高管理层，在总部成立了“全球管理委员会”，包括集团董事会和各全球业务主管，从而大大加强了总部的协调功能。 　　1、人力资源部门的主要职能和职责 　　人力资源部门的主要职责包括：制定员工管理策略，建立员工评价和激励体系，建设与银行整体战略紧密相关的人力资源管理机制；员工管理，包括录用、考核、晋升及辞退等；开发和培育人才，发现人才，将其放到合适岗位，发挥其所长，提高并保持员工的工作积极性；薪酬、福利及信息档案管理。 　　在人力资源管理中，他们善于了解员工的心理及其需求，不断了解和倾听业务部门对不同人才的需求。对人力资源管理的从业人员要求较高，除要求熟悉业务外，还必须通晓法律。 　　为了确保人力资源管理职能的实现，德意志银行投入了大量人力，该行从事人力资源管理工作的员工就有1800多人，占其全行员工的2％，在总部有50人从事人力资源管理研究，人力资源的管理费用每年占全行营业收入的1.5%。 2、员工录用 10％的员工离行，因此，每年录用新员工是一项必不可少的工作。银行内部有一个劳动力市场，当某个岗位缺员时，首先在内部网上发布招聘启事，有意者都可应试；内部招不到合适人选才向社会公开招聘。该行每年录用的新员工90％来自内部劳动力市场，10％来自社会。社会招聘的主要方式有：通过因特网招聘或通过刊登招聘广告和通过猎头公司招聘。在银行外部通过因特网招聘员工是一种理想的方法，德意志银行社会招聘员工60％来源于因特网。还有就是接收学校的实习生，这样用人成本很低，又可发现所需人才。 3、绩效考核 　　4、员工晋升 1-9级，每年依据考核结果决定员工等级是否晋升。9级过后进入管理层，管理层分为5级，依次是E、D、C、B、A级，A级最高。员工在晋级管理中绩效特别突出的还可向上跳级、而越往上升其薪酬待遇差别越大，以此激励员工多做贡献。员工的晋升直接与其为银行创造的效益挂钩。 5、薪酬制度 　　福利方面，该行给每个员工交纳基本养老和健康保险金，同时还自行确定给员工各种补贴。员工也可自选福利，即员工对部分额度薪酬可以选择要现金，也可选择休假，或优惠购买汽车或房产等。 　　6、教育培训 2000年，该行培训费支出为5亿马克，共举办了1.2万多培训班，培训了5万多人次，80％的课程通过课堂面授。该行计划今后加大网上授课面，到2005年网上授课将由现在的6％提高到30%。 7、企业文化建设