化工产品物流作业流程设计.docVIP

浙江物产物流投资有限公司杭州分公司 化工产品物流作业流程设计 设 计 方 案 浙江经济职业技术学院流通技术学院P332106物流 2007年3月 小组成员： 姓名 性别 系部 年级 专业 陈玲玲 女 流通技术学院 大二 物流管理 方海祥 男 流通技术学院 大二 物流管理 潘晓芳 女 流通技术学院 大二 物流管理 王芳 女 流通技术学院 大二 物流管理 李贞贞 女 流通技术学院 大二 物流管理 方道金 男 流通技术学院 大二 物流管理 指导老师：王伟、余建海 目 录 一、浙江物产物流投资有限公司概况……………………………………….........2 二、化工产品物流作业流程设计要求…………………………………………….4 （一）化工产品物流作业流程现状…………………………………………4 （二）化工产品物流作业流程存在的问题…………………………………6 （三）化工产品物流作业设计的需求………………………………………7 三、化工产品物流作业流程设计方案……………………………………………8 （一）化工产品物流作业设计的背景………………………………………8 （二）化工产品物流作业设计的主要目标…………………………………8 （三）化工产品物流作业流程图及说明……………………………………9 四、化工产品破包处理流程……………………………………………………..15 （一）、基本流程……………………………………………………………15 （二）破包处理……………………………………………………………..16 （三）托盘管理……………………………………………………………..16 五、客户投诉流程SOP…………………………………………………………..17 （一）目的…………………………………………………………………..17 （二）职责…………………………………………………………………..17 （三）步骤…………………………………………………………………..17 （四）附件…………………………………………………………………..19 六、收益分析及建议……………………………………………………………..25 （一）收益分析……………………………………………………………..25 （二）建议…………………………………………………………………..26 一、浙江物产物流投资有限公司概况 浙江物产物流投资有限公司由浙江省物产集团公司联合浙江物产实业控股有限公司、浙江物产金属集团有限公司、浙江物产国际贸易有限公司、浙江物产国际货运有限公司共同投资设立。是集团公司把主业经营和现代物流有机结合，以现代物流理念、方法和技术对集团原有业务中的商流、物流、资金流和信息流进行全面改造和提升，提高各业务部门对客户需求的发反应能力和深化服务的能力，从而全面、系统地提高流通的效能，实现集团业务领域的深化和拓展，做大做强流通主业的一个基础物流平台。物产物流投资公司定位：集策划、投资、运营、管理于一体的物流公司。先期以建设浙江物产物流杭州基地作为物流投资公司运营的平台，培育物流管理能力，着力建设三个中心：即以杭州基地建设为基础，通过改善基地内铁路、港口、公路等运输基础设施条件，建设现代化的多模式联合运输营运中心，促进物流基地贸易与配送业务的发展，为集团成员单位及杭州地区制造销售企业提供中转及集中配送等个性化业务；以金属材料（主要是钢材）为主要目标市场，通过金属产品贸易与物流配送加工中心经营过程中积累的经验，包括配送代理、仓储服务、货物中转、物流质押、客户结算、保险及安全等各个方面，为集团全面开展对杭州市其他制造销售企业所需要的第三方物流服务提供了必要的技术支持和管理条件，有利于杭州基地成为杭州市乃至华东地区重要的物流配送中心；以联合运输营运中心与物流链管理信息平台为手段，建立集团一体化的物流资源管理中心，整合集团物流资源，结合集团各主业部门的销售网络，发展集团一体化的全国配送网络。 2.1.2、化工产品实物作业流程 （二）化工产品物流作业流程存在的问题 化工产品物流作业流程不完善，效率不高； 在化工产品物流作业过程中，对物流作业过程的监管不到位，出现一些不必要的差错，给企业带来损失； 缺乏准确的信息和数据；如没有准确的库存信息和数据，导致在接到客户订单（提货）后，在进行货物选择时，有时会由于缺货等问题延误时间； 在物流作业过程中，对化工产品品名、规格型号、数量进行核对的效率低，发现破包、少包、污染包不能及时处理并通知中石化总公司和有关承运单位和保险公司，