塑造阳光的服务心态.pptVIP

使得生命快乐的途径有两条： 第一，发现使你快乐的时光，增加它； 第二，发现使你不快乐的时光，减少它。 讨论：您知道的哪些名人、明星从事过酒店服务工作? 他是谁？ 他出演过哪些电影、电视？ 他16岁的时候由于家庭经济条件困难，从事过酒店服务工作…… 讨论：您知道的哪些名人、明星从事过酒店服务工作? 他是谁？ 他有那些事迹？ 他叫——金正昆，中国人民教授，我国社交礼仪大师。 年轻时从事酒店服务工作，据说现在看到别人总想给别人点烟，是酒店服务工作给他留下的…… 讨论：您知道的哪些名人、明星从事过酒店服务工作? 他是谁？ 您在哪里见到过他？ 他曾经做过十八份工作，卖过菜刀，卖过汽车，卖过巧克力，当过餐厅服务员……可是25岁，他的存款还是为零，通过不断学习，26岁一举成为台湾的亿万富翁。 讨论：您知道的哪些名人、明星从事过酒店服务工作? 还有日本的邮政大臣—— 野田圣子 ； 好莱坞影帝——史泰龙； 行动成功学创始人——李践； 还有我…… 年轻的时候被认为不适合做服务生…… 第一个信念：过去不等于未来 一切付出都是为最美好而准备的 第二个信念：做事先做人 * 做一个勇于承担责任的人 * 做一个具有团队精神的人 * 做一个善于学习的人 * 做一个有向心力的人 * 做一个了解组织与他人需要的人 第三个信念：是的，我已经准备好了