特约商户管理_2005年度顺德移动特约商户管理、营运规划方案.docVIP

资源共享 携手共赢 2005年度顺德移动全球通VIP俱乐部特约商户管理、营运 规 划 方 案 迪思龙腾广告 顺德移动项目组策划 2005年1月14日  目 录 一、项目背景 二、现状分析 三、策划目的 四、特约商家的管理与维护规划 ——特约商家加盟手册 ——管理与维护措施 五、宣传推广策略 项目背景： 电讯市场产品差异化逐渐缩小， —— 部分互动、合作意识不强，不能按要求提供优惠和服务 —— 地域分布不够理想，行业覆盖率不够全面 现有的VIP客户 —— 部分不知道顺德移动为他们提供的特约商户增值服务 递增的准VIP客户 —— 需要更多特约商户加盟，提供更多服务 解决办法 制订一套完善的管理规范，并以此为依据，进行特约商户的招募、考核、筛选； 根据特约商户服务的性质，制定切实可行、覆盖面广、号召力强的宣传推广策略； 三、策划目的： 通过移动服务价值链整合巩固、扩大客户群提高客户满意度为商家带来的优质客户特约商家为全球通俱乐部持卡会员提供各类优惠折扣和优质服务，并与移动就具体消费优惠项目达成签定相关合作。全球通全球通俱乐部通过各种宣传渠道向持卡会员免费推荐特约商家的优惠服务及促销信息，为特约商家提供有利的宣传支持具备合法的经营资格及相关的经营资格证明；具有一定知名度及美誉度，具有优越的品牌价值、庞大的客源优势、强势的力；