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第六章 决策(decision) 学习目标 知识点 1、了解决策的含义及其类型； 2、理解决策的行为，掌握决策的方法. 技能点 1、培养决策的素质和能力； 2、熟练掌握定性及定量决策的基本技能; 3、具备进行决策分析中系统分析的能力. 本章点晴 决策是一种判断,是若干项方案中的选择.所谓选择,通常不是 “是”与“非”的选择,最多只是“大概是对的”与“也许是错的”之间的选择. 走进管理 李维公司的创始人李维?施特劳斯是德国籍犹太人。随其兄到美国作杂货商。 19世纪40年代后期，做出了世界上第一条工装裤。 1853年成立牛仔裤公司，以淘金者和牛仔为销售对象。 1974年，为满足“合身”需要，同一种颜色的裤子有45种型号。 为满足妇女需要，公司设计出适合妇女穿用的牛仔裤、便装和裙装。1978年，妇女服装销售情况看好，销售额增加58％。 公司根据市场调查结果，制定出五年计划。销售计划与市场实际销量仅差1％－3％。 20世纪40年代末，销售额仅800万美元，到1979年增加到20亿美元，踞世界十大企业之列。 思考题：是什么因素使李维公司获得如此巨大的成功？ 结论 正确的市场决策带来了李维公司的大发展。做好市场调查、树立牢固的市场观念、按用户需要组织生产是李维公司成功的关键。 主要内容 第一节 　决策的含义 第二节 　决策的类型 第三节 　决策的行为 第四节　 决策的方法 第一节 决策的含义 决策的概念: 狭义:人们为了达到一定的目标,在掌 握充分的信息和在对有关情况进行 深刻分析的基础上,用科学的方法拟 定并评估各种方案,从中选择合理方 案的过程. 广义:决策是一个过程.(四个阶段,西蒙) 决策要素： ①决策主体（Decision body） ②备选方案 (Decision option) ③不可控因素（Uncontrollable factors） ④结果（consequence） 正确决策的基本要求: 1.把握问题的要害; 2.明确决策目标; 3.可行方案要有两个以上; 4.综合评价决策方案; 5.敢冒风险;(情况明,决心大) 6.决策过程就是学习过程.(摸着石头过河.) 例:三国演义-隆中对 例行问题和例外问题 决策的类型: 1.按决策对象分:程序化和非程序化决策; 2.按决策评价的准则分:最优\满意\合理标准 3.按决策的范围分:战略和战术决策; 4.按决策中变量之间的关系分:确定型\非确定型\风险型. 程序化决策和非程序化决策 1.程序化决策:(结构良好) 2.非程序化决策:(结构不良) 第三节 决策行为(略) 个人因素: 个人对问题的感知方式 个人价值系统 群体因素 群体决策的优点 群体决策的缺点 发挥群体决策的积极作用 第四节 决策方法 1.集体决策方法: （1）头脑风暴法（brain storming）(英国心理学家奥斯本) 四项原则：1）对别人的建议不作任何评价； 2）建议越多越好；畅所欲言； 3）鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇异越好； 4）可以补充和完善已有的建议以使家更具说服力。 时间安排：1~2小时；参加者人数：5~6人。 （2）名义小组技术法 （3）德尔菲法（DELPHY） 关键：1）选择好专家。 2）决定适当的专家人数，一般10~50人较好。 3）拟定好意见征询表。 2．有关活动方向的决策方法 （1）经营单位组合分析法（美国波士顿咨询公司） 两个标准：相对竞争地位、业务增长率 （2）政策指导矩阵（荷兰皇家—壳牌公司） 3．有关活动方案的决策方法 （1）确定型决策方法（线性规划方法、本量利分析方法） 1）线性规划。步骤： 确定影响目标大小的变量，列出目标函数； 找出实现目标的约束条件； 找出使目标函数达到最优的可行解，即为该线性规划的最优解。 [例]1某企业生产两种产品：桌子和椅子，它们都要经过制造和装配两道工序，有关资料如下表所示。假设市场状况良好，企业生产出来的产品都能卖出去，试问何种组合的产品使企业的利润最大？ 2)本量利分析法 1.图解法： [例]2某企业生产某产品的总固定成本为60000元，单位变动成本为每件1.8元,产品价格为每件3元。假设某方案带来的产量为100000件，问该方案是否可取？ B．代数法 P=px-(a+bx) （2）风险型决策方法（决策树法） [例]3某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。据市场预测，产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3。有三种方案可供企业选择： 方案1，新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差