服务器租用之服务器等级协议.pdfVIP

附件五 - 服务等级协议 Annex 5 - SLA Annex 5 - SLA AAnnnneexx 55 -- SSLLAA 附件五 服务等级协议(SLA) Introduction Introduction 介绍 （IInnttroduroductctiioonn） 本《服务等级协议》（下文简称”SLA ”），根据上海安畅网络科技有限公司（以下简称“安畅”）与 （以下简称“用户”）签订的《主服务协议》（协议编号：________________ ）和附件二《服务订购列表》，详细定义 了安畅为用户提供的服务等级目标、测量规则、计算办法以及违反SLA 的赔偿标准。 本SLA 与《主服务协议》、《服务订购列表》、《用户合理使用规则》以及其他有效附件等一起共同组成用户与安畅签 署的服务协议书，SLA 内包含有安畅有价值的的商业机密，除了用于用户内部及与安畅的讨论协商当中，用户不得对其 进行随意的复制和传播。用户在安畅购买的服务将根据SLA 定义的详细内容，享受双方协商并一致通过的相应服务等 级。用户从安畅购买任何服务，即表示同意遵守本SLA 所规定的所有条款和条件。为不断改进和优化服务，双方可在服 务过程中经过协商来修正SLA ，同时，双方同意在超出最初条款的情况下，续订、修改、延长或继续使