《总经销管理手册 》.doc

特许经营管理营销政策 PAGE  -  PAGE ２２ - 序 言 第一部分 XXX服饰客户管理制度 一、管理条例 二、奖惩条例 三、区域窜货处罚暂行条例 第二部分 XXX服饰物流管理制度 一、订货制度 二、付款制度 三、发货制度 四、运输制度 第三部分 XXX服饰广告制度 一、广告（促销）政策 二、区域广告（促销）补贴的实施 第四部分 关于货物调换的规定 第五部分 投诉程序 序 言 回顾XXX服装产业的经营历程，我们饱尝了创业的艰辛和市场风云变幻的洗礼。今天的XXX仍在进行艰苦不懈地努力。但我们可以自豪地说，因为有广大的、具有远见卓识的代理商、经销商……甚至包括所有我们的忠心耿耿、勤劳踏实的员工的通力协作和大力支持，所以我们经受住了……而且还能继续经受住市场的各种考验。 在大家的共同努力下，我们已经为使“XXX”服饰产品站稳市场和使企业经营真正进入规范化管理和运作轨道，打下了极为坚实的基础。也使得我们的营销网络真正具有了不断适应市场变化的能力。 “XXX”近几年的经营和市场销售又有了大幅度的提升，公司也与广大客户结成了“相互依存、相互信赖”的坚强同盟，企业的整体经营迈上了一个新的台阶。但我们同时也清醒地意识到公司在产品开发和市场管理以及终端服务等方面尚待更进一步的规范和提高。依照“特许经营”模式，走连锁专卖的道路是我们不变的选择，也是使我们最终获得“双赢”的必经之途！ 为了进一步完善和实施XXX省级、地市级、县镇级的“金字塔”式的现代营销模式；优化和健全“XXX”的销售网络；规范有序的进行物流管理和提高“XXX”的知名度和美誉度；最终得以保持持续稳步增长的销售态势，我们决定从2003年伊始，共同执行新的《XXX服饰区域总经销商管理手册》。 XXX服饰所有员工的任务将是帮助总经销商卖出更多的“XXX”服饰，协助总经销商赚更多的钱。而我们对您的要求则是希望您站在大局的角度，在经营过程中兼顾整体利益; 也希望您站在市场的前沿，积极宣传与销售“XXX”产品，做好市场的终端工作，为“XXX”树立良好的社会形象。希望我们携手并肩，共同壮大“XXX服饰”的事业。 注：1、XXX服装织造公司以下简称总公司、总部（或公司）。 2、文中出现的“分公司”亦指省级区域总经销商。 第一部分 XXX服饰客户管理制度 一、管理条例 为了做到企业井然有序地规范运营，一切有章可循，有据可依，请各位合作伙伴协助我们严格遵守并执行以下条例。 各级经销商必须保证以足够的人力与物力积极投入到XXX服饰的终端销售工作中。 积极配合总公司开展各类全国性的广告与促销活动。 洞察市场信息，根据实际情况主动开展区域性的广告促销活动，总部将给予全力的支持。（请仔细阅读第三部分—XXX服饰广告政策） 严格遵循款到发货的原则，以保障总公司物流通畅和流动资金的充足，以便于更好地进行产品开发、生产与品牌塑造等工作的开展。 总经销商给直属下线客户供货，其批发价不得超过总公司规定的指导批价；同时执行全国统一零售价的严格管理，不得擅自降价，扰乱市场秩序。 严格按照“XXX”总公司的物流程序进行货品订购（请参考第二部分——物流管理制度）。 为了保护总经销商的利益，未经总公司书面批准，严禁各总经销商跨越合同规定所辖区域进行窜货销售。 若因经营情况需要调价销售，可向总公司书面提出调价申请，待总公司书面批准后方予执行。 积极努力地拓展“XXX”服饰的市场销售网络，做到切实拓展合同规定的专卖店和商场专厅数量，否则须接受“XXX”总公司重新调整市场和其它合理处罚的决定。总经销商须保证所辖区域的每个县级以上（含县级）必须有“XXX”销售网点（特困县除外）。并根据辖区所包含的地级行政区数量配备相应数量的市场管理人员（含业务员）。 从2003年开始，总经销商所开发的“XXX”专卖店营业场所不得低于60平方米（繁华闹区不低于30平方米），并严格按照“XXX”专卖店统一标准（统一门面设计、统一广告标志、统一色调、统一店堂布局等）进行装修。一般情况下，必须使用总公司统一制作的货架及其他道具。在此情况下，该专卖店（厅）所需门头标志由甲方赠送。同时，道具款项由甲方以顶扣货款的形式按50%补偿给乙方，第一、二年分别为15%；第三年为20% 。乙方确有具体情况需自制专卖道具的，概须提前申报甲方，获准后实施。在此情况下，该专卖店（厅）所需门头字仍可由甲方赠送。同时，道具款由甲方补偿30%给乙方，第一、二、三年分别为10% 。乙方亦应按上述方式向下级专卖经销商补贴道具款的另50% 。 按时向总公司呈报销售及市场信息月报表，协助总公司