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培训工作到底应该怎么做？ 世界是平的，中国企业面临着与狼共舞、走向世界、不断发展的历史机遇，但同时也面临着极大的挑战，中国企业将在全球市场与众多的外资企业特别是大型跨国企业进行着直接竞争。那么，企业该如何迎接机遇，应对挑战呢？最根本的出路是提高自身的竞争力，而竞争力的提高很大程度上取决于企业是否拥有各种优秀的专业人才，包括领导、管理、营销、销售、技术、财务等领域专才。 　　很多外资企业进入中国后，从成本和对中国市场的适应度的角度考虑，他们也会大批启用既有专业技能，又了解中国市场与中国文化的本土人才，市场对这些专业人才的需求越来越大，导致人才的竞争加剧，目前很多企业已经面临到“千军易得，一将难求”的问题。 　　在人才争夺战激烈上演的同时，企业也逐渐发现很难从外面聘请到合适的人才。于是，大部分企业开始意识到必须注重培养内部人才，而培训正是企业培养人才的一种不可或缺的方式，也是最直接、最有效的方式之一。 　　在全球范围内，培训渐渐成为企业求生存、求发展的必经之路，可归纳到以下几种原因： 　　1、人才供应的不足，使得专业人才的获得日趋困难，企业内部的人才培养必须加强。 　　2、市场竞争激烈，顾客的要求也越来越挑剔，这使得每个工作岗位的要求也越来越高，企业需要通过培训来加强员工的技能。 　　3、环境的巨变迫使每个员工都必须不断学习以适应变革的要求，企业也需要通过培训来帮助员工不断发展以适应工作的要求。 　　一、培训为什么会被忽视？ 　　商场如战场，一支没有经过训练的军队很难与一支训练有素的军队抗衡。对员工的培训很重要，很多企业也明白这个道理，但在实际工作中反应出的情形却并非如此，一位在企业中负责培训的朋友说过这样一句顺口溜：“培训是说起来重要，做起来次要，忙起来就不要。”这句话正是培训在很多企业中所处位置的真实写照。 　　虽然企业都知道培训很重要，但培训工作在很多企业中却得不到重视，为什么会出现这种状况呢？究其原因，可能有下面几种情况： 　　1、目前企业中真正了解培训的人不多，对培训及其功能没有全面的正确认识。 　　2、培训属于无形服务，其效果很难在短期内体现，培训往往被视为一种单纯的支出而不是投资。 　　3、企业没有一套完善的长期的人力开发制度，员工培训的长期效益难以突显。 　　4、目前市场上的培训机构鱼目混杂，且进入门槛低，三两个人一杆枪就办起了培训公司，整个行业尚不规范。很多企业囿于价格的原因，而不顾真正的需求与效果，引入一些低廉的培训项目，效果当然可想而知，致使企业对培训产生了失望。 　　5、目前国内企业的人员流动很大，也很快，企业不愿意在员工培训上做长期投资。 　　二、培训支出依旧增长迅速 　　尽管做好培训有诸多困难和问题，但是，世界上很多大公司的经验表明：不花大量的时间和金钱去做有效的培训，企业很难实现其发展目标。 　　因此，全球对培训的支出也在持续增长，即使在金融危机、经济危机席卷全球的今天也没有放缓。全球最大的培训组织机构ASTD（美国培训与发展协会）在全球42个国家调查了550多家企业，发现这些企业的平均培训支出在1997年占员工工资的1.8％，2000年增长到了员工工资的2.5％，而2007年与2008年在美国经济发展速度放缓甚至有所衰退的情况下，企业对培训的支出却比上一年增长了30％。 　　从以上数据中可以看出，越来越多的企业已经将人员培训作为一种投资，这甚至已经成为趋势。企业想要生存、发展，就必须重视员工培训。而其重点在于企业要视培训为一种投资，而不仅仅是一种支出、成本。而要做到这一点，企业就必须真正了解培训的特点，培训的功能以及效果，从而有针对性地选择培训，将对培训的价格重心转移到价值上来。并选择专业的正规的培训机构作为合作伙伴，共同做好员工的培训。 　　三、培训的真相 　　什么是培训？这个问题看起来似乎很简单，或许稍有头脑的人就能回答。不过，要想真正认识培训，需要仔细考虑以下几个问题： 　　1、培训与大学讲课或MBA授课一样吗？如果不一样，有那些不同呢？ 　　2、市场上有很多专业书籍，培训的内容大多由这些书籍发展而来，是否可以用看书的方式取代培训？如果不可以，原因又何在？ 　　3、培训师在讲台的角色与大学教授在讲台上的角色有何不同？所需要的技能一样吗？ 　　本文不准备回答这些问题，而希望读者能够深入思考这些问题，以领会培训的深层含义。 　　四、培训的对策 　　只有当我们对培训有正确的认识之后，我们才能来正确的思考：如何做好培训？ 　　在与客户的接洽过程中，我们发现很多培训负责人会陷入这样一个误区：他们很想把培训做好，因此非常关注培训的效果，但可能是由于公司内部的一些原因，导致对培训需求的调查不深入。所以，当问到客户的培训需求与培训目的时，所得到的答案也相对比较笼统。诸如“我们希望通过培训加强他们的销售技能”或