《中国联通3G业务发展战略 》.ppt

前 言 2008年5月23日三部委联合发布《关于深化电信体制改革的通告》，中国的通信运营商重组为三家。 2009年1月7日，工信部发放3G牌照：中国联通获得WCDMA、中国移动获得TD-CDMA、中国电信获得CDMA 2000。 从2004年开始，中国的运营商开始面临固网用户流失、语音收入下滑的局面，转型成为业界的关键词。 中国的电信运营市场格局显著失衡，一家独大的局面愈演愈烈。 3.WCDMA技术发展路标 4.TD-SCDMA标准发展与演进 TDD LTE将成为TD-SCDMA技术演进的主导标准 5.CDMA2000无线标准化 资源投入上，中国移动远超原联通和原网通 ②国际电信行业的通行经验是：用一个主品牌覆盖所有细分市场 沃达丰单一主品牌架构:各个业务单元均隶属于主品牌 法国电信：企业品牌下全业务品牌架构 大多数服务性品牌也采取同样的模式 单一主品牌更容易在渠道上更易突显 单一主品牌更符合基于3G的全业务运营的发展要求 3G业务更丰富、业务变化更新更快 用户需求日益多样化、个性化 业务界限日益模糊 消费者对于捆绑式产品的消费可提升ARPU，并显著提升用户黏度 在全业务运营下，单一主品牌： 更易整合内外资源，易于提供一站式服务和选择 不因用户需求变化、产品变化而需不断创造新的品牌 更易集中资源传播，利用品牌资产积累，提升竞争力 ③确定建立企业品牌下的全业务品牌策略 大爆炸的内涵 网络和业务的大爆炸 用户数量的大爆炸 分两个阶段 2009年5.17-12月底 质量的大爆炸,控制用户数量 全国首批55个城市,每个城市限量发展3000-10000户 2010年1月-12月底 用户数量大爆炸,新增3G用户超50% 企业品牌 企业品牌下 全业务品牌 手机上网、手机音乐 手机电视? 可视电话 无线上网卡、掌上股市 即时通信、手机报 手机邮箱 …… 家庭网关、宽带客户端 可视电话、亲情号码 家庭VPN、网络快印 平安互助、多媒体公话 116114 …… 可管理CPE 系统集成、数据托管 网络安全、呼叫中心 行业移动定位 移动数据中心 …… VIP俱乐部 网上营业厅 10010 全业务品牌 个人客户 家庭客户 集团客户 客户服务 中国联通全新企业品牌下全业务品牌架构 * 目 录 三.联通全新品牌战略 二.国内竞争形势分析 四.联通3G发展策略 一.全球3G发展概况 1.中国联通3G发展总体策略 六方面准备 三个领先 六个统一 网络建设 产品设计 支撑系统 定制终端 服务标准 市场营销 网络领先 业务领先 服务领先 统一品牌 统一业务 统一包装 统一资费 统一终端 统一服务 公司战略： 三分天下有其一 胜负关键在3G 3G策略突发性的大爆炸方式启动 采用大爆炸方式启动，做3G市场领先者 网络领先：在网络的覆盖范围和质量上领先竞争对手； 业务领先：在新业务的种类和质量上领先竞争对手； 服务领先：在服务方式和范围上领先竞争对手； 3G初期，后付费产品为主要发展形式，同时发展预付费产品。 1.中国联通3G发展总体策略 1.中国联通3G发展总体策略 1.1怎样才能做到网络领先? 在网络的覆盖范围和质量上领先竞争对手 中国联通对3G网络建设的投资力度超过竞争对手； 可借鉴国外众多WCDMA运营商进行网络建设和优化的成功经验； WCDMA的技术最成熟,系统稳定性好； WCDMA具备良好的2G/3G互操作功能，保障2G/3G两网间的良好切换; 继续加强现有2G网络建设和优化的力度。 1.中国联通3G发展总体策略 1.2怎样才能做到业务领先? 在新业务的种类和质量上领先竞争对手 开发的新业务种类多,首期推出9项重点业务； 品种齐全、性能优良的WCDMA终端有力提升业务优势，提高业务体验效果，如iPone 的成功推出能提供很多差异化的新业务； 创新计费模式，如引入M模式和T模式，解除用户消费顾虑； 1.中国联通3G发展总体策略 1.3怎样才能做到服务领先? 在服务方式和范围上领先竞争对手 便捷服务策略，如全国通用的一卡通充值服务； 实施“标准+等级+特色”的服务标准体系； 全业务品牌下不同客户群的差异化服务，如3G会员的特色服务； 同一客户群内，根据客户价值提供与之相适应的分等级服务； 1.中国联通3G发展总体策略 3G用户定义： 使用3G终端并至少使用过联通3G网络的可视电话、手机音乐、移动互 联网、手机电视其中一项业务；或者开通联通3G基本套餐或3G叠加套餐 包的用户，即为联通3G用户。联通网内用户使用3G业务无需换卡和换号 ，但良好的3G服务体验需要3G终端的支持。 5.17放号期间，成为联通3G用户有两种方式： 186号码﹢USIM 卡﹢3G标准套餐； 156（新/老客户)﹢