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管理专家张军英专辑 管理专家张军英专辑 请上google搜索张军英的专栏 职业经理的情商修炼张军英 什么是3Q IQ：智慧系数（智商）， 指一个人生理年龄和心理年龄的关系，包括内智力和外智力。 内智力：注意力、记忆力、观察力、想象力、推理力、思考力、创造力等。 外智力：知识、经验、技能。 什么是3Q AQ：逆境系数（逆境商），是指一个人遭受挫折、身处逆境是否依然能够自强不息的精神和能力。 逆境商包括：信念、自信心、意志力、容错力、乐观性等。 什么是3Q EQ：情绪的系数（情商），是指人的行为中所显示的智慧以外的激励和控制自己的能力，以及了解他人、激励他人和控制他人的能力。 控制自己的情绪。 影响别人的情绪。 3Q的相关性 EQ的重要性 不懂情商，你落伍了。（美国时代周刊） 借着EQ，人类可以完成一次进化。 EQ，划时代的发现，它可以通过改变情绪来改变生活。（心理学之父 威廉·琼） 情商决定了个人主观上认为生活是否顺心，也会影响个人与他人之间的关系，甚至会影响学业及工作表现。 EQ的重要性 情商的特性： 它不是与生俱来的，可以通过后天习得。 EQ的重要性 EQ现状 教育及社会对EQ的关注不足，导致年轻一代的EQ不高。 成功者都是EQ高手，个人胜利都是人性的胜利。 关于情商的故事 虚掩的门 观点 其实往往禁锢自己心灵的铁门就是自己，敢于超越自己的心灵，就会得到别人得不到的。