休息厅客房服务流程.pptVIP

休息厅客房服务流程 →客房培训← 休息厅服务流程 1、 服务员：贵宾您好，休息里面请，请问您几位？ 客 人 ：一位。 服务员：需要看电视还是电影？看电视这请，看电影这边请。 客 人 ：看电视好了。 服务员：这个位子可以吗？ 客 人 ：好的。 服务员：您请坐，沙发会调节吗？ 客 人 ：不会。 服务员：按钮在沙发内侧，前面是收起，后面是放低，需要拿床被子给您吗？ 2、 客 人 ：好的，谢谢。 服务员：电视为您打开吗？ 客 人 ：好的。 服务员：遥控器您会使用吗？ 客 人 ：不会。 服务员：那您看好，我为您示范一遍，上下左右键位导航键，中间键位“确定”键…（详细介绍） 客 人 ：好的。 服务员：您需要喝点茶水饮料吗？客 人 ：来一杯龙井吧。（推销西湖龙井） 客房服务流程 1、 服务员：贵宾您好，需要做按摩还是开房间？ 客 人 ：做按摩。 服务员：按摩这边请，（带到空闲包厢）这是您 的按摩包厢，**房间，里面请，当心床脚，电视、空调需要打开吗？ 客 人 ：空调就不用开了。 服务员：请问您有熟悉的技师吗？ 客 人 ：有的，**号。 3、 服务员：好的，贵宾您好，请签字，确认一下您的消费与项目，请您稍等，马上