《攻心为上》哈维.麦凯.docVIP

攻心为上 麦凯 - 虹桥书吧 - 虹桥门户网 　　[美]麦凯 许医农 曾阳晴 译 通通e 书网 目录 前言 布兰查 第一章 麦凯销售短篇 第1 课 价值感才是决定的关键 第2 课 让顾客自动上门 第3 课 了解客户和了解产品一样重要 第4 课 麦凯客户档案 第5 课 “麦凯”续篇——战场点滴 第6 课 别太有个性 第7 课 知已知彼 第8 课 因应“难缠”之道 第9 课 创造你的私人俱乐部 第10 课 纸短情长 第11 课 寻找新顾客 第12 课 人爱其名 第13 课 确实把握时间 第14 课 订下目标 第15 课 有志者事竟成 第16 课 找个好榜样 第17 课 美梦成真 第18 课 惠而不费——常被忽略的广告方式 第二章 麦凯谈判短篇 第19 课 学会说“不！” 第20 课 投石问路 第21 课 旅馆客满了？没那回事！ 第22 课 攻心为上 第23 课 欲擒故纵 第24 课 虚虚实实 第25 课 面面俱到 第26 课 有凭有据、有备无患 第27 课 放长线钓大鱼 第28 课 不打没把握的仗 第29 课 致命伤——感情用事 第30 课 揭开华而不实的外表 第31 课 凡事好商量 第32 课 买卖的战争 第三章 麦凯管理短篇 第33 课 经理人最容易犯的大错 第34 课 钱可买到经验，经验可以赚到钱 第35 课 坏消息比好消息更该听到 第36 课 天下无难事 第37 课 对待你的供应商，一如对待你的顾客 第38 课 人尽其才 第39 课 老板不要自己扮“黑脸” 第40 课 话说回来，如果你打算自己扮“黑脸” 第41 课 成大业由小事作起 第42 课 找出赢家——如何发掘胜利者 第43 课 让你的爱将有时间发呆 第44 课 保持自发的兴趣 第45 课 边工作边示威的罢工 第46 课 做得多还要做得巧 第47 课 信任专家，他们……也会出错 第48 课 该用的人没用，该留的人没留 第49 课 不怒则不威 第50 课 不要让任何人，尤其是大牌明星人物，选择自己的继承人 第51 课 精神奖励一样重要 第52 课 你有多少业务员 第53 课 接受新挑战 第54 课 听听老人言 第55 课 要能动也要能静 第56 课 适时地授权 第57 课 勿临渴掘井 第58 课 员工与顾客同等重要 第59 课 被开除也无妨 第60 课 面对问题才能解决问题 第61 课 花钱消灾 第62 课 “我从未见过坏的履历表” 第63 课 选才试纸 第64 课 想当好人得先有本钱 第65 课 省时绝招 第66 课 愤怒和报复一样不可取 第67 课 认识敌人 第68 课 别被盛名所累 第四章 速成秘诀 秘诀1 感激是人类情感中最弱的一环 秘诀2 有一就有二 秘诀3 广结名流的方法 秘诀4 自尊自重 秘诀5 根本没有“记性不好”这回事 秘诀6 人不能忘本 秘诀7 预测未来可保心智敏锐 秘诀8 日光浴的秘密 秘诀9 邀百万富翁共进午餐 秘诀10 广结善缘 秘诀11 勿裹足不前 秘诀12 如何战胜供需法则 秘诀13 勇于任事者得宠 秘诀14 演讲前多做练习 秘诀15 一生中完全孤绝的时刻——临死前和演说前 秘诀16 现金之美 第五章 帮助你的孩子掌握胜算 帮助你的孩子掌握胜算 不要妄想守株待兔 找到你喜欢的工作，并且让它替你赚钱 相信父母有时候是对的 划地自限者前途无“亮” 在父母成功的阴影下更难出头 结语迈向成功之路 如何成功 成功=决心+设定目标+专心 　　前 言 　　如果你刚翻开这本书，还不晓得会学到什么，你就等着丰收吧。《攻心为上》叮不是一本尽讲些没用、说教的学院派书籍，而是一些你马上可以用在生意上、生活上、人际关系上和任何其他目标上的信息。我写序的感觉很复杂，一方面希望你们马上可以学到麦凯的见解、天分和创造力，另一方面我自己也开始大量吸收这些信息。在创造我自己事业巅峰的过程中，我会为找到这本书而窃喜。我知道你也不会愿意你的竞争对手看到这本书。 　　这本书有什么特别？多得不得了？麦凯已经把他一生的经验，简洁且直截了当地归纳成比喻和原则，不论对新手或老将的生意与私生活来说，都是同样的无价之宝。若是能和读过本书的同事、朋友或家人讨论各自最喜欢的一课，会更趣味无穷。 　　我最喜欢哪几课呢？只要看看它们的课目，你就会了解这本书的生动与隽永。 　　——学会说“不！” 　　——致命伤：感情用事。 　　——不怒则不威。 　　当一个