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人因管理与安全状态测评 陈宏洲 （冀东油田公司陆上作业区） 摘要 在过去的安全因素分析中，人的不安全行为以及物的不安全状态是发生事故的主要原因，本文针对人的不安全行为进行剖析，找到背后深层次原因是员工的不安全状态导致了最终的不安全行为，因此加强企业的人因管理并找到人员安全状态控制办法成为企业亟待解决的问题。本文通过深入分析，提出了一套具有较强可操作性的安全状态测评办法，希望对提高企业的安全管理水平有所帮助。 关键字：人因管理、员工安全心理、安全状态测评、员工不安全状态 引言 一切安全工作的目的是为了降低事故的发生，总结归纳各类事故发生的根本原因，抑制因果关系的发生，从而从根本上降低事故的发生概率。通过大量的事故分析，我们可以把事故的发生原因归纳为四个基本因素：人的不安全行为、物的不安全状态、环境的不安全条件、管理上的缺陷。任何事故的发生无非是这四个基本因素在时空上的交叉导致。 1、事故发生与人为因素 在以上四个基本因素中只有人的不安全行为是主动因素，其他三种都属于被动因素，可以通过人的因素进行改造，因此可以说人的因素是诱发事故发生的主要原因。据全国总工会有关材料统计，以人为因素（违章指挥、违章作业和隐患未能及时发现和消除）为主要原因的事故占到总数的70%~80%。可以看出，人是所有事故发生的关键因素，控制好人的不安全行为就能够控制好事故的发生概率，掌握了安全生产的主动权。 影响人的安全行为的因素分析 人作为一种能够独立思考的高级生物，能够影响其行为的因素复杂多样。人的安全行为是复杂和动态的，具有多样性、计划性、目的性、可塑性，并受到安全意识水平的调节，受思维、情感、意志等心理活动支配，同时也受道德观、人生观和世界观的影响：态度、意识、知识、认知决定人的安全行为水平。在生产中，影响人的安全行为水平的主要原因有以下几个方面： 2.1自身内在心理因素 2.1.1性格对操作者的行为影响 不同性格的人行为方式存在个性差异，例如，同样是积极工作，有的人就会按照操作规程按部就班的进行，有的人则表现出蛮干、急躁。性格是一个人在长期的社会生活中逐渐形成的，不是短时间内能够改变的，因此只有按照不同的个性差异进行工作安排，才能够保证将个体的性格因素对安全行为的影响降到最小。 2.1.2情绪对操作者的行为影响 在我们的生活中经常能遇到一些比较情绪化的人，人在不同情绪下针对安全行为会有着截然不同的反应，研究表明，情绪处于兴奋状态时，人的思维动作较快；处于抑制状态时，思维与动作显得迟缓；处于强化状态时，常常会有反常的举动，这种情绪可能发生思维与行动不协调、动作之间不连贯，极有可能发生安全事故。因此判断一个人的情绪对保证其安全行为有着重要的意义。 2.1.3社会环境对操作者的行为影响 人是群体动物，任何行为都会受到周边人文环境的影响。社会价值观、社会舆论、风俗与时尚都会对人的安全行为造成不同程度的影响。对于社会环境对于操作者的行为影响有弊也有利，我们可以通过企业安全文化的建设对操作者进行积极的引导，创建“安全第一”、“以人为本”的价值观，利用宣传手段掌握舆论和时尚趋向，使安全成为人人关心的话题、成为工作的必要前提。 2.2自身知识技能储备因素 员工自身专业知识技能的储备对其安全行为也有着至关重要的影响。如果操作者在上岗前没有进行足够的专业知识、安全技能的培训就贸然上岗，必然会导致盲目的进行操作，从而出现各种违章行为，最终导致事故的发生。 2.3外界物理环境因素 人的安全行为除了以上自身因素已经外界人文因素之外，外界物理环境即：工作环境、物的状态、物的缺陷等也对人安全行为有着很大的影响。工作环境变化会刺激人的心理，影响人的情绪。物的混乱状态，会影响人的识别与操作，造成时间的浪费以及情绪混乱，打乱正常的行为。物的缺陷会影响人机信息交流、操作协调性差，从而引起人的不愉快刺激，产生急躁等不良情绪，导致不安全行为。因此创造良好的外界物理环境是保障安全行为的前提。 事故发生过程 由以上的事故因素分析我们可以得到以下这张事故发生的过程图： 图1：事故发生过程图 从图中我们可以发现，自身内在心理因素、自身知识储备因素以及外界物理环境因素共同决定了操作者的安全状态。若操作者处于不安全状态时，就有可能出现不安全行为，可能直接会引发事故，或者造成工具、设备等物品的不安全状态。物的不安全状态会造成两方面的后果，一是可能会发生事故，造成事故发生概率的增大，二是造成外界物理环境的恶化，进一步影响操作者本人或者其他操作者，有可能使其他操作者也处于不安全状态。若事故发生，即会对操作者本人或其他人的心理因素造成影响，使本已经存在风险的操作环境变得更加恶化，形成恶性循环。 也就是说，有可能在进行一项多人操作的复杂作业时，一个人的不安全状态可能导致一个急救包事件，若不对操作者及时做出相应