运作管理6-工作设计和工作测量.ppt

设施或部门布置的参考方法——相关作业法 第六讲 工作设计与作业测量 本讲主要内容 工作设计 作业测量与作业标准 学习曲线 员工报酬 一 工作设计与工作测量概述 1 生产率提高的途径 生产率 = 产出 / 投入 （前已介绍） 提高生产率是生产运作系统设计追求的目标。 二 工作设计 1 工作设计的主要内容 明确作业过程 通过分工确定作业内容 明确岗位职责 以组织形式规定分工后的协作 三 工作测量 1 生产时间消耗结构分析 三 工作环境研究与设计 1 工作环境 人操纵机器设备或利用各种工具进行劳动时，在工作地周围的物理环境。 2 环境研究的内容 （1）气候状况 温度、空气的流动、气压及空气污染程度。 （2）照明影响 照明条件和显示物颜色 。 （3）色彩影响 暖色与冷色，明色调和暗色调，背景与前景。 （4） 噪音与振动 四 学习曲线 学习曲线 学习曲线应用 学习曲线方程 学习率的估计与提高 （一） 学习曲线 学习效应 学习曲线 “累计产量和单位产品平均生产时间之间的关系曲线” （A） “累计生产时间与单位产品平均产量之间的关系曲线” （B） （二） 学习曲线方程 （三） 学习率的估计与提高 （四）学习曲线应用 生产能力估计与管理 劳动定额估计与管理 获取成本优势 人事管理 （四） 员工报酬 1 基本报酬制 时间 产出 2 报酬计划的要求 准确 易懂 公平 合理 3 基本报酬制比较 练习题 简述 工作设计的主要内容。 简要分析产品作业时间的构成。 *东南大学经济管理学院 Ａ　绝对需要 Ｅ　特别重要 Ｉ　重要 Ｏ　一般 Ｕ　不重要 Ｘ　不能接近 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ ９ 部门6 部门1 部门2 部门3 部门4 部门5 部门7 部门8 部门9 O U A A I I O I I I I U A I O O A E U O X E E U U A O O U I O X U A E E 图中字母表示接近程度 公司使命 公司战略 工厂选址 产品研发 经营范围 资源配置 竞争优势 协同作用 设施布置 工作设计 生产运作系统设计 生产率 投入不变，产出增加 投入增加，产出不变 投入小增，产出大增 投入小降，产出大降 2 影响生产率的因素 工作的 物理环境 工人的 工作绩效 技术、物资、机器 工厂布置 工作设计 工作环境 组织激励因素 工人的行为因素 生产率 3 工作设计和工作测量的基础理论 —— 泰罗的科学管理原理 主要内容 工作定额 能力与工作相适应 标准化 差别计件付酬制 计划与执行相分离 科学管理的四项试验 1.工时研究试验 T= { (a+b+c+……)(1+p) } 式中，T ── 为完成某一项作业所需的时间； a, b, c, ……──为完成某一项作业各个环节所需的时间；  p ── 必要的准备工作、停留、耽搁等占总时间的百分率。 2.搬运生铁块试验 (1) 挑选 “ 一等工人 ” (2) 对工人的劳动进行认真的工时研究 (3) 训练搬运工 3.铁锹试验 (1) 铲工工时研究 (2) 动作研究 (3) 工具研究 (4) 配套的管理措施 4.金属切削试验  26年，3万次，80万吨，100多项专利。 泰勒的追随者亨利 ·甘特（Henry L. Gantt, 1861-1919） 主要贡献： 1.甘特图。 2.计件奖励工资制（日工资＋奖金）。 3.金钱不是激励工人士气的唯一因素。 吉尔布雷斯夫妇 费兰克 ·吉尔布雷斯（Frank B. Gilbreth, 1868-1924） 莉莲 ·吉尔布雷斯（Lillian M. Gilbreth, 1878-1972） 主要贡献：时间与动作研究、劳动简化 费兰克─