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3Sill20110710技能1.docVIP

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Sill 3 陈水生 cssfudan@ 考试分三个模块: 理论知识:判断80*0.5=40;单选题:80*0.5=40;多选题:20*1=20,机考;时间90分钟。 技能考试:案例分析20*2=40;项目策划30*2=60;考试时间90分钟;笔试; 英语。笔试。90分钟。 科层制、官僚组织、直线职能制 命令链或者指挥链 人力资源管理的三个阶段:(1)人事管理:代办人事手续,事务性部门;(2)人力资源管理阶段:人员配置、招聘、培训、绩效、薪酬设计,管理性部门;(3)战略人力资源管理:规划、员工职业生涯开发与规划,成为员工与企业的合作伙伴,顾问性的部门; 组织结构主要有直线制、职能制、直线职能制,事业部制与矩阵制的优缺点; 事业部制:优点,第一,权力下放,有利于最高管理者集中精力做好决策和战略目标;第二,加强了各事业部的自主权,有利于发挥其主动性和创造性,提高企业经营适应能力;第三,各事业部有利于实现高度专业化,从而形成大型联合企业;第四,各事业部经营责任明确,物质利益与经营状况紧密挂钩。 缺点:第一,容易造成组织机构重叠,管理人员膨胀;第二,各事业部独立性强,考虑问题容易忽视企业整体利益。 适应范围:经营规模大,生产经营业务多样化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。 (2)矩阵制:优点,第一,将企业横向联系和纵向联系很好地结合,有利于加强各职能部门之间的协作与配合,及时沟通情况,解决问题;第二,能在不增加机构和人员编制的情况下,将不同部门的专业人员集中在一起,组建方便;第三,能较好地解决组织机构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾,使一些临时性的跨部门工作的执行变得不再困难;第四,为企业综合管理和专业管理的结合提供了组织结构形式。 缺点:组织关系比较复杂; 适用范围:产品品种多而且变化大的企业或以开发与科学实验研究为主的单位。 组织理论: (1)两个人的活动或力量就能构成组织(正确)。两个或两个以上的人协调的效力或系统,就是组织——巴纳德《经理人员的职责》,他是第一次从人与人合作的视角来界定组织。 (2)团结就是力量,法约尔的观点。 (3)古典组织理论的代表人物:泰勒,法约尔,马克斯.韦伯、厄威克。 (4)法约尔把管理职能概括为:计划、组织、指挥、协调和控制。注意,这里没有领导。 (5)理想的行政组织体系是韦伯提出来的; (6)非正式组织是谁提出的?巴纳德 (7)彼得.圣吉提出学习型组织理论《第五项修炼》,这五项修炼是:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考。 组织设计问题 ——人力资源规划关于组织结构方面的万能答案 组织结构不清——组织设计; 职责不清——工作分析和工作说明书; 人员供求不平衡——人力资源规划。 ——企业遇到问题的时候,从组织结构的角度,首先进行组织设计,然后进行工作分析,最后考虑人力资源规划。 组织设计的内容 (1)职能设计:对上承接企业战略任务和目标的作用;对下承担企业组织结构的框架,包括:第一,职能分析:确定企业管理系统及其子系统的全部职能,提出建立健全职能结构的具体方案工作,尤其是确定关键职能;第二,职能分解:将只能细分为能操作的各项具体业务活动,转换成工作内容和岗位;第三,职能整理:对组织设计进行改进。 (2)层次设计的内容:了解公司共需要多少管理层。 常见问题:实行分散经营,分散管理的企业,总公司内部和分公司如何设计?p15;实行集中经营、集中管理的企业,分为决策层、专业管理层和作业管理层,此外,还必须考虑下属的积极性和完成任务的能力。 案例:在高科技行业,IT软件工程师一个管理层需要管理10个下属,导致人浮于事,工作满意度很低,如何解决? 工作分析:(1)以“事”为中心(工作、任务),形成了工作描述/工作说明/岗位说明; (2)以“人”为中心:形成了工作规范/岗位规范/任职资格/职务要求/入职条件 (3)工作说明书=工作描述+工作规范 10、撰写工作说明书:人事专员 (1)工作描述:职务名称:人事专员;所属部门:HR部门;直接上级主管:人力资源经理;职务代码:007;薪酬等级:4-7;工作的任务和职责:第一,负责协助人力资源经理开展日常管理工作;第二,负责公司校园招聘事务;第三,领导公司人事员开展具体的人事管理工作;第四,进行公司人力资源规划的调研和起草工作; (2)任职资格:A、生理要求:性别,不限;年龄:22-35;身高;健康状况:良好;B、知识技能要求:学历:大专以上;专业:人力资源相关专业;工作经验:1-2年人力资源管理工作经验;资格证书:获得人力资源hr3证书;语言:英文;计算机水平;C、综合素质:职业道德;个人品质、性格特征、人际沟通能力;团队合作精神等。 11、规划模块的考核重点 (1)描述和编制组织结构调整方案;p13+p2

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