红沿河核电项目QA培训教材.pptx

核电质保培训;目录; 国家核电的迅猛发展的形式给我们带来了前所未有的机遇。在第三轮核电建设中，中核二三公司已经成功获得了23台核电机组的核岛安装工程合同，核电任务储备量已经成功迈上150亿元的新台阶，实现历史性突破。而且根据国家发展核电的战略调整，到2020年，公司将要完成60台核电机组的建设。在已签订的核电合同范围中，在2010年，2011年，2012年公司在建核电机组将分别达到8台、15台、18台，分别是2008年核电机组数量的2.6倍、5倍、6倍，面对如此庞大的工程建设任务，中核二三所面临的挑战是前所未有的。 “安全第一，质量第一”是我国核电工程建设的总方针。我们对所有新入场的员工进行专业知识、专业技能、质量意识培训，目的是加强人才队伍的建设，使其不但具备过硬的专业技术能力，还具有良好的质量意识。树立危机意识、核安全意识，时时刻刻抓好质量安全工作，紧紧围绕质量安全这条生命线开展活动。通过完善和严格执行各项规章制度，加大新形势下核电工程质量安全新模式的创新确保核电建设万无一失。; 我们整天与质量打交道，但谈到什么是质量这个看视简单的问题，不同的人有不同的看法，大概没有几个人能非常准确的说清楚。 我们进行消费（购物，医疗，旅游，教育等）的时候首先考虑的是什么？ 质量，成本，交期，服务，安全…… 谈谈选择产品或服务的标准有那些，即产品好坏的标准？ 性能优越，美观，使用方便，服务周到，售后服务好，用起来放心…… ; 当一位消费者在在买一件产品的时候，他要对各方面权衡：1)产品的质量怎么样？2)它的价格是否公平？3)商家的服务是否优良？4) 使用起来是否安全？5）交期？看看那些那些厂家的产品更能满足自己的需求。 因此我们说每个顾客购买产品都是由一定的期望（要求，需求）所决定的：或是产品的功能，性能，或是产品的外观，或是公司的信誉，或是商品价格，或是他的牌子，或是他的服务。 如果商品在使用中达到了人们的这种期望，顾客就感到满意并认为这种商品的质量好(至少是可以接受的)，反之亦反。 因此，从消??者角度来考虑，我们可以将质量简单的定义为产品（服务）能够满足顾客期望的能力。;质量的定义就是符合要求。——克劳士比（Philip Crosby） 质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品，质量无须惊人之举。——戴明（William Edwards Deming） 产品在使用时能够成功满足用户需要的程度 ——朱兰（Joseph M. Juran） 质量管理就是要最经济、最有效地开发、设计、生产、销售用户最满意的产品和服务。——石川馨（ Kaoru Ishikawa ）;一、核电基本质保知识;一、核电基本质保知识; 质量——核电厂的物项和服务均需具有按他们对安全的重要性和使用目的而规定的特性。每一物项和服务的质量是由可鉴别和可测量的特性决定的。（HAD003/01） 物项的质量特性可通过：性能（物理、尺寸、冶金和化学性能）、状态或条件（温度、压力或密度）、使用特性（速度、持续时间、输出、消耗、预计寿命、准确度、效率、精确度）来规定。 服务的质量特性可根据特定情况进行规定。;质量保证——质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。（ISO9000：2000） 显然，质量保证一般适用于有合同的场合，其主要目的是使用户确信产品或服务能满足规定的质量要求。如果给定的质量要求不能完全反映用户的需要，则质量保证也不可能完善。 质量保证有内部和外部两种目的：对内是企业管理的一种手段，目的是为了取得企业领导的信任；对外是在合同环境中，取得顾客或相关方信任的一种手段。 因此，质量保证的内容绝非是单纯的保证质量，而更重要的是要通过对那些影响质量的质量体系要素进行一系列有计划、有组织的评价活动，为取得企业领导和需方的信任而提出充分可靠的证据。; 质量保证——为使物项或服务与规定的要求相符合并提供足够置信度所必需的一系列有计划的系统的活动。 （HAF003/91） 其定义表明质量保证包含两个方面的内容： 为使各有关物项或服务例如设计、制造、建造和运行达到相应质量所必须的实际工作。 为保证制定和有效的实施适当的质量保证大纲，为验证已产生达到质量的客观证据所必须的工作。 因此，质量保证工作不只是质保部、质检部两个部门的事。; 从以上标准对质量保证的定义，大家可以发现两个中心词“信任”、“置信度”，通俗的说，质量保证就是要让你的相关方（对核电建设来说就是所有关心核电质量的业主、核安全局、政府、民众）对你所做的工作，所完成的施工项目的质量有足够的信任和信心，相关方的信心来自何处？ 有计划的活动 有