汪中求-精细化管理时代_细节决定成败【培训课件】.pptVIP

1.????? 细节俯拾之处 1.1??? 身边的细节 路上的广告看细节 1.2??? 历史的细节 1944年4月20日，希特勒被刺，头部和脚被炸伤，耳膜被爆炸声震破。此次未遂的刺杀事件后，希特勒实施疯狂报复，反战军官及受牵连者被杀害5000余人。 刺杀未遂的直接原因在于：执行此次行动的杀手是一位德国高级军官，曾在战争中失去一条手臂，另一手指也仅剩下3根，此杀手在去希特勒的会议室的路上，取出了1颗炸弹，因为3根手指实在拧不动装有2颗炸弹的手提包，结果威力大减，让希特勒捡回一条命。 历史往往如此，一个小小的细节的改变，也许会改写国家甚至世界的历史。 从北京海淀图书城到苏州桥20分钟的路，遇到了14个吐痰的，其中13个随口吐到地上，只有一个人吐在卫生纸里，扔进了垃圾箱。 每人每天节约1度电，一年少烧2亿吨煤。电脑、电视未关闭电源，相当于30W的长明灯。全民有及时关闭电源的习惯，年节约用电12.7亿度（我国88%的电视用户关电视并不关闭电源）。十年来，我国节能灯的使用每年节约100亿元。 北京市要求机关18:00-7:00须关闭空调。上海市政府规定，32度以下不得开启空调，开启空调不得低于26度。 一个纸杯的工作效率 上海市去年派了一批公务员到香港特别行政区政府的下属机构实习。 让他们感觉不可思议的是，办公桌上不准放水杯。喝水要去每个楼层专门的饮水处，使用一次性无底座圆锥形杯子。这种杯子只能拿在手里，不能放下来。 香港政府官员解释说，这种杯子不但节省了水杯的材料，重要的是逼着你赶快把水喝完，回到座位上去处理公务。 1.3???? 社会的细节 1.4???? 个人的细节 某财经大学讲课课间，做的一次小小的测试。 一个班50位大四的学生，每人模拟填写一份增值税发票，结果填写完全正确的只有2人。作为学生，一张票据十几个栏目填写错了一两个栏目，老师还会给个70、80分；但作为企业的职员，发票填错一栏，整张票就作废，那就是0分。 2.????? 细节失误之害 2.1???? 1%的失误带来100%的失败 2.2??? 忽略细节就是放松标准 2.3???? “差不多”就没有效率 2.4???? 细节的短路原理和放大效应 “工艺上的小差异，显示出民族素质上的大差异”。 ——张瑞敏 我国企业的不良品率平均在10%左右，而工业发达国家可以接受的产品不合格率仅为3‰。 每生产1美元的产品，我国耗费的能源是美国的4.3倍，是日本的11.5倍。 3.????? 忽略细节之因 3.1???? 物质基础因素 中国社会长期以来，生产力水平低下，人们只求温饱，对事物的要求较低，养成马马虎虎的习惯，“马大哈”式的人比例高。 国际会议上定出了6种保健品：第一绿茶；第二红葡萄酒；第三豆浆；第四酸奶；第五骨头汤；第六蘑菇汤。 日本人的寿命是世界冠军，其女性的平均寿命是87.6岁，我们国家50年代是35岁，60年代是57岁，现在是67.88岁，距离日本整整差20岁。 人们渴望一举成名、一夜暴富，不愿意踏踏实实做事，更不愿意做小事。各类讲究“技巧”、“秘诀”、“绝招”、“迅速成功”、“快速致富”之类的书籍触目皆是就是一个说明。 当一个国家或地区的GDP的增长率介于5-15%之间时，浮躁就会成为一种普遍的现象。 ——北京师范大学管理学院李永瑞 美国石油大亨默尔将自己几十亿美元资产的公司卖掉，所得捐给慈善和卫生机构，去苏格兰乡下别墅去度日。 “多余的脂肪会压迫人的心脏，多余的金钱会拖累人的心灵。追逐多余的利益只会增加生命的负担。”——默尔指着汤普森急救中心大楼的标语“巨富和肥胖并没有什么两样”说。 3.3??? 文化特征因素 中国人的聪明才智到底出了什么问题？ 黑猩猩与人的差异为0.6% ？ 美国科学院院士对6个物种的97个功能基因的DNA序列作比较，黑猩猩与人的相同之处达99.4%。 人与动物的主要区别——利用工具 人与黑猩猩的最终差别——阅历 强国意识和歧视默认 中国死人三种赔偿法：农民2.1万、城市人4.2万、外国人10万美元。 城乡户口制度（中世纪欧洲卖户口，人类第二次是中国城市）。 高考录取分数线不同。 不能怪他人歧视我们，而是我们歧视全球的公德。 政治—— 8国集团决策 经济——147个WTO成员国决策 。 4.????? 竞争环境之变 4.1??? 竞争带来垄断 各行业多会出现4-5家企业垄断70%以上市场份额的局面，过于分散的割据局面将打破。 多数中小企业将被关停并转。 50年前世界100强，如今仍留在榜上的只17家，33家存在但挤出了榜，6家破产，44家被收购。 4.1??? 竞争带来垄断 兰契斯特法则Lamchester’s Law 市场占有率下限目标值：26．12%，即使是第一位的企业，