店铺教练—运营体系t.pptVIP

融合型的人拿不定主意，容易犹豫，店员要与其先建立关系，使其相信你，说话要使用肯定语气。 * 可以使用赞美技巧与顾客接触，但是赞美点要是深层次的，不能过于表面。 * 一旦顾客表现为分析型顾客，就更容易促成成单。 * 穿着统一工装或按公司要求 双肩自然打开 穿统一的深色皮鞋 双手交叉 置于小腹处 发型清洁整齐 不可染发 不可有头屑 统一佩带导购员工牌 双脚呈45度丁字型站立 面部保持整洁需化淡妆 店铺正式接洽的礼仪规范 站立洽谈的姿势。站着与客户谈话时，两脚平行打开30厘米左右，这种姿势不易疲劳，同时头部前后摆动时比较能够保持平衡，气氛也能较为缓和。 站立等候的姿势。双脚微分，双手握于小腹前，视线可维持较水平略高的幅度，神态安祥稳重，表现出自信的态度。 视线的落点。平常面对面交谈，当双方对话时，视线落于对方的眉间，偶尔可注视对方的双目。当诚心诚决恳请对方时，两眼可以注视对方的双目。 手的指示方式。当需要用手指引样品或者模型或接引客人指示方向时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。 店铺正式交谈时的礼仪规范 交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。 他人讲话时，不可整理衣装、拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌子等，要做到修饰避人。 在客人讲话时，不得经常看手表。 在他人后面行走时，不要发出诡异的笑声，以免产生误会。 讲话