第六章 激励理论的应用1.ppt

激励理论应用 “管理实践的宗师” GE顾问 提出时间：1954年 《管理的实践》 《薪酬方案—如何制定员工激励机制》 5大类10种成分 TC=（BP+AP+IP）+（WP+PP）+（OA+OG）+（PI+QL）+X TC:整体薪酬 BP:基本工资, AP:附加工资,IP:福利 WP:工作用品补贴,PP:额外津贴，优惠折扣 OA:晋升机会,OG:发展机会，培训费赞助 PI:心理收入,精神满足,QL:生活质量,交通便利等 X:私人因素，独特需求的满足（如带狗上班） 赫兹伯格： 移去控制，保留责任，增加工人对工作的责任感 给予个人完整的工作单元（模块、决策、工作范围） 授权，有工作自由 直接给予工人而非主管阶段性的绩效报告。 介绍以前未接触的、新的、更为复杂的任务 分配具体的、专业化的任务，促使其成为专家。 充实工作内容。参加工作的计划和设计，得到信息反馈，估价和修正自己的工作,使对工作本身感到兴趣,获得责任感和成就感。 瑞典Volvo汽车公司、Kalmar工厂:自动化厌倦,缺勤高,但照付工资,支出大。—装配线改为15-27人的装配小组,分工负责一种零配件或工序,并负责物资供应、产量、质量。结果有效 美国德克萨思仪表公司，70%以上生产工人、50%非生产工人按此原则编组-雷达装配女工单位产品工时138—86小时。取消监督人员后—36小时 自治工作群 SOHO(small office home office).适合行业：文稿类，设计类，艺术类，产品经销、进出口贸易、会计审计等经济活动 SOHO新人类 韩先生,30岁 美术学院毕业,喜欢旅游摄影.原４A广告公司创意人员,收入不错,但工作紧张每天加班到深夜.后辞职单干,开始遇到不少困难,现已得心应手,若接全部定单,比上班还忙.每隔一段时间外出自助旅游。 CHRIS小姐,24岁 大学中文系毕业.外资公司秘书,收入不薄,但工作紧张节奏快,外籍女老板态度凶,争吵后辞职.报刊社同学约稿靠写得一手好文章为几个专栏写稿,有时接一点翻译.收入不如以前,但日子过得精彩。 案例分析:秦女士的高招 一知名网络公司有一个做前台接待的小姐，精明能干，却总感觉工作枯燥无味，渐渐失去了工作热情，并几次提出离开。 人力资源管理的秦女士与她交谈，得知她认为工作太单调，对自己以后的发展不利，而对人事、行政工作颇有兴趣，希望向这方面发展。秦女士考虑后，认为将她立刻调换岗位是不可能的，关键在于如何激发她的工作动机，让她安心工作。之后，秦女士采取了一些措施。没过多久，这位小姐虽然还在原来的岗位上，但工作变得积极主动，就像换了一个人。 问题：秦女士究竟采取了什么高招？ 《秦女士的高招》解答要点 1.理论：激励理论认为： 动机是推动人们去从事某种活动，指引活动去满足一定需要的意图、愿望、信念等内在动力。激励意指激发员工工作动机，调动其积极性，促使其有效地达成组织的目标。双因素理论。其中的激励因素（与工作环境有关的成就、承认、工作本身、责任、晋升、成长）。 工作丰富化指给予员工更多的任务及对任务本身更多的控制权，负更大的责任，有更多的自主性，使员工对工作本身产生兴趣，增加责任感和成就感。 2 .分析： 前台接待的小姐精明能干，不缺乏能力；并不是不努力，而是缺乏合适的条件环境．失去工作热情是因为感觉工作枯燥无味，对自己以后的发展不利；关键在于如何激发张小姐的工作动机，让她安心工作。 立刻调换岗位不可能，应以激励因素激励她。张小姐对人事、行政工作颇有兴趣，希望向这方面发展，可以因势利导，激发她的工作动机，可以使用与工作环境有关的工作本身、责任、成长等来尝试。同时使她的工作变得丰富与充实。 秦女士从事人力资源管理工作，可以有意让她做一些人事、行政方面的工作，比如在很短的时间内设计面试表格，设计员工休假表等，而她做得非常出色，设计出的员工休假表不仅简洁、清楚，而且将每位员工已休假期天数、未休假期天数、加班时间等统计出来，一目了然，再没有员工因休假时间计算错误找人事部评理的情况出现。调动她的工作积极性，使贪她热情洋溢。 看看她做得如何。若做的好，及时予以表扬、鼓励。这样可以调动其工作积极性，提高工作热情。待有机会时，根据其长处，给予适当的工作调整。 弹性工作制 弹性工作制alternative work schedule 固定工作时间长度的前提下，灵活地选择工作的具体时间方式。 缩短每周工作天数（4-40方案） 弹性工作时间 可以减少旷工率，提高生产力，减少加班费，减少交通拥挤，调剂员工私生活步调，减少工作怠惰，增强员工自主权、责任感和满足感。 ERG理论 E（existence）—生存 R（relatedness）—关系 G（growth）—成长 弹性工作制 弹性工作制alternative work schedule