空大96上学期生产与作业管理期末考复习重点.docVIP

空大96上學期生產與作業管理期末考複習重點（P.179-P.386） 李豐良老師整理 【本整理僅供幫助同學們複習參考，同學們仍需精讀課本與網路教材，尤其是網路教材的問題及自我評量部分為空大出題教授的最愛，謝謝！！】 第八章 P180 1. 品質管制為生產管理中重要之ㄧ環，其使用之技術主要以統計為基礎。 2. 廣義之品質（Quality）是指某產品或服務待續符合顧客之期望的能力。 P181 1. 泰勒（Frederic W. Taylor）提倡生產之效率與產品之檢驗與評量，演變成分工 且對品質之重視。 2. 藍福（G..S.Randford）則提出於產品設計階段。 . 1924年舒華德(W.Shewhart)導入可追蹤生產品質之統計製程管制圖。 . 1930年道奇(H.E.Dodge)與羅明(H.G..Roming)兩人導入允收抽樣表，直到二次 世界大戰，品質管理才廣受企業所重視。 . 美國品質管制學會(American Society for Quality Control , ASQC)，至此，該組 織以出版品、講習、研討會與訓練等方式推廣品質之概念於產品間。 . 1950年品質之概念由所謂之品質管制演進成品質保證(Quality Assurance)，品 質大師戴明（E . Edward Deming）鼓勵日本製造業採用統計品管方法。 . 朱蘭（J.J