职业技能竞赛理论知识考试范围20120218定.docVIP

职业技能竞赛理论知识考试范围 以邮政通信特有职业技能鉴定培训丛书《邮政储汇业务员》为依据进行梳理，考试范围包括以下内容: 一、基础知识 （一）概述全部内容（石谊） 1.第一节邮政通信概述 2.第二节国内外邮件业务基础知识 3.第三节邮务类和速递业务基础知识 变更内容： “一邮务类（五）电子商务业务”第2点中的“代收费话”改为“代收话费”。 4.第四节邮政储汇职业道德及职业规范 （二）邮政通信地理与邮政编码（石谊） 1.第一节中国地理概述全部内容 2.第三节邮政编码全部内容 （三）语言文字知识全部内容（石谊） 1.第一节百家姓 2.第二节地名难认字拼音注释 3.第三节汉字大写数字及阿拉伯数字的书写 （四）计算机基础知识全部内容（石谊） 1.第一节计算机基础知识 2.第二节计算机维护与操作 （五）邮政常用英语全部内容（斯炜） 1.第一节日常用语 2.第二节邮政储蓄专业服务用语 3.第三节邮政汇兑业务服务用语 （六）金融基础知识（斯炜） 1.第一节《中华人民共和国中国人民银行法》相关知识全部内容 2.第二节《中华人民共和国银行业监督管理法》相关知识全部内容 3.第三节《中华人民共和国商业银行法》相关基础知识全部内容 4.第四节《中华人民共和国反洗钱法》相关知识全部内容 5.第五节《中华人民共和国保险法》相关知识全部内容 6.第六节《中华人民共和国担保法》相关知识全部内容 7.第七节人民币