与人沟通的七个秘诀.pptVIP

与人沟通 的7个秘诀 话术 在沟通过程中，首先就要学会倾听；其次，学会说话。 要以倾听为主，说话为辅！ 何为倾听？ 话术 倾听： 并不是单纯的运用耳朵去听，而是运用自己的眼睛，观察对方讲话时的动作、举止、神态、表情，为对方的话语做设身处地的构想，去分析对方话语背后的动机和目的，讲究：耳到、脑到、心到！ 话术 一、全神贯注的聆听 只有尊重客户， 才能赢得客户对你的尊重！ 以人品赢得客户的信任， 以专业获得客户的依赖， 以服务荣得客户的认可！ 话术 二、适机适量的插话 1、你讲得是真的吗？太好了！ 2、那么接下来，这件事情又怎么 样？ 3、请接着说，后来又发生了什么？ 4、您说的太好了，真不敢相信！ 话术 三、恰如其分的赞美 要别具匠心、独具慧眼， 善于捕捉她思想的火花， 发现她的闪光点和兴趣点， 大方的赞美！ 这是人际交往的润滑剂！ 话术 四、适时适中的恭维 滔滔不绝、兴致勃勃的他，一定渴望得到赞赏和恭维！ 1、你讲得太好了！ 2、你的想法真高明！ 3、你真是一个聪明的人！ 4、你的事业很成功 我真羡慕你！ 话术 五、积极主动的应对 当对方敞开心扉，坦诚与我们谈话时，在他们的内心，也想找到一位知音，能够理解他和支持他！ 所以应该主动积极的与他保持密切的配合，并适当的与说话者相呼应！ 话术 六、谦逊的神