05组织行为学第五章、工作态度.pptVIP

本章思考题 1.名词解释：态度、工作满意度、组织承诺、心理契约、 组织公民行为。 2.对比态度的认知、情感和满意成分，并举例说明。 3.什么是态度的一致性?解释认知失调理论。 4.影响态度转变的条件有哪些?联系实例，谈谈如何提高 宣传对态度转变的效果。 5.工作满意度和行为之间的关系是怎样的?管理者应如何 看待员工的不满意行为? 6.决定工作满意度的因素有哪些? 7.“管理人员应尽他们最大的努力去提高员工的工作满意 度”你是否同意这种观点?请说明你的理由。 8.组织承诺的3个组成部分是什么?解释它们与行为的关系。 9.谈谈组织公民行为在管理上的应用。 参考文献 1.陈加洲，凌文辁，方俐洛.组织中的心理契约[J].管理科学学报， 2001，4(2)：74～78. 2.徐晓锋，车宏生，林绚晖，张继明.组织支持理论及其研究[J]. 心理科学，2005，28(1)：130～132. 3.张爱卿.当代组织行为学理论与实践[M].北京：人民邮电出版 社，2006. 4.赫尔雷格尔.组织行为学上——当代心理科学名著译丛[M].俞文 钊，等译.9版.上海：华东师范大学出版社，2001. 第五章、工作态度 态度在个体行为中有着重要作用，也是研究个体行 为的重要领域。在组织中属于态度范畴的员工满意度、 组织承诺、心理契约、组织公民行为等因