第九章零售促销.pptVIP

* 一、如何从战略层面上思考促销管理问题？ 2、企业能力——实施促销管理战略营销观的基础平台 资源与促销管理 业务协同与促销管理 * 二、如何从市场管理层面上思考促销管理问题？ 1、深化客户关系，为客户创造价值 会员制 2、应对市场竞争，做出统一部署和安排 对促销活动实行分级分类管理 ： （1）A类促销：公司统一规划，大型促销 （2）B类促销：预案管理 （3）C类促销：促销套餐管理 * 会员制 会员制是以组织和管理会员的方式实现购销行为的经营方式。企业在实际的经营过程中，为了能争取到长期的稳定消费者，可以采用会员制作为一种促销的方式 会员制的根本目标在于建立稳定的消费者资源，与顾客建立稳定的长久的关系 一般做法：由到某一企业购物或享受某一服务的人们组成一个俱乐部形式的集合。成为会员后便可在一定时期内享受折扣购买一定数量的商品或享受一定级别服务的权利等 * 会员制 会员制的优点 增强企业与消费者供需双方的信息沟通，巩固企业固有的消费群体。会员制比起其他促销手段更优得在于能够稳定顾客，培养顾客忠诚度。 * 会员制 会员制成功的要领 ： ①防止贵族化倾向 ②防止会员制就是购物折扣这种简单化的倾向 ③防止只发卡不重视开展活动的倾向 ④克服斤斤计较和过分考虑自身利益的倾向 ⑤克服轻视非会员利益的狭隘观念 ⑥提供的年底分红或退还是一项有效的措施 *