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交通工具及通讯工具使用礼仪 客服部 钱丽洁 2012年4月23日 目录 一.乘车礼仪—车的上座 (1)主人开车的双排五座车 主人 1 3 4 2 车的上座 (2)专职司机开车 司机 4 2 3 1 车的上座 (3)出租车 司机 4 2 3 1 车的上座 (4)其他车型:三排七座 主人开车 主人 1 6 5 3 4 2 车的上座 (5)专职司机开车 司机 6 5 4 2 3 1 车的上座 (6)多排多座轿车 前高后低 右高左低 依车门远近而定 司机 3 2 1 6 5 4 9 8 7 1211 10车的上座 (7)吉普车 副驾驶座为佳 2、女士乘车礼仪 女士登车不要一只脚先踏入车内,也不要爬进车里。需先站在坐位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势 二.乘电梯礼仪 先按电梯让客人进,若客人不止一人,先进入电梯,一手按“开”,一手按住电梯侧门,“请进” 到达目的地后,一手按“开”,一手做出“请”的手势,“到了,您先请” 遵循先下后上原则 乘电梯礼仪 乘坐电梯(箱型)的站位: 电梯右侧有按钮时,如图1所示,则2号位为大位,4号位为二位,3号位为三位,5号位为四位,1号位为五位。 注意:若电梯两侧都有按钮,则只需1号位与5号位互换位置,因为商务礼仪中通常以右为尊。 图1 你知道你应该站在哪吗? 按钮 5 1 3 2 4
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