五菱汽车培训企业内部讲师培训教学版.pptVIP

* * * * 演讲时声音的控制 音质与音量 强弱恰当 清晰 用真嗓 音量的调节 注意抑扬顿挫 高音：强调 低音：消解 音速的调节 快慢速度调节恰当能产生非常好的效果 快：制造兴趣、煽动情绪 慢：强调重点、强化记忆 中顿：有效达到效果 措辞与重点化 ☆ 如何组织词句 ☆ 如何强调重点 注意避免之处 ☆ 别懒得张嘴 ☆ 不要吞咽一句话中的最后的词 避免言辞不清楚不明确 ☆ 避免拖腔---“呀…””啊…” ☆ 技术术语 乡音 垃圾字句 * * * 培训演讲中要避免的 举止和动作 ★ 自鸣得意型 指挥动作，手舞足蹈 ★ 自恋自爱型 调整领带，整理头发 ★ 自说自话型 白日梦话，来回溜达 ★ 没精打采型 依靠式，懒洋洋式。手放在裤袋内摇动 ★ 胆怯紧张型 紧张的小动作，磨光台面式，见不得光式，裸体 ★ 自高自大型 以下巴示意，尖物指人 ★ 无意识习惯型 提高裤腰，玩弄笔杆，双手合十，抓耳挠腮 * * 衣着与仪表可以起到两个作用 证明你言符其实或瓦解你演讲的成功 怎样的着装合适? 西装 —深蓝色 —深灰色 —黑 色 衬衣 —浅蓝色 —白 色 —淡绿色 领带 —条纹的 —有反差的 —单色的 —简单图案 —不是大红的 鞋 —颜色相配的 ? 饰物 —好质地但不要过多 * 开头语—引起注意 绪言—告诉听众要讲的内容 主题—逻辑关联、趣味、可调整性 结论—总结所讲内容 结束语—行动原因 * * * * 1、 假如你有十足的把握回答问题，不妨立即作答。 2、 切莫有过度的反应 3、 提供更多的资料 4、 当不知道如何回答时：争取时间，以便： 1） 心平气和地思考 2） 避免激烈的争论 3） 重整有利的论点 4） 尝试从问题中找出答案 5） 让提问者解释其原因所在 6） 让其他学员尝试作答，以激励多方交流 5、 孤立扰乱者 6、 争取多人附和，以继续讲演 7、 于扰乱者换气时突击发言 8、 让扰乱者上场发表其言论 9、 反问对方 10．多做实地练习 * 极好争辩的人 ★ 好斗的性格 ★ 专门喜欢当场发诘难的人 ★ 也许本性是好的，但被一些个人或工作上的问题所困扰 办法 ★ 严格控制住你的脾气 ★ 不要让整个小组都激动 ★ 诚意地试着找出有价值的地方并表示同意 ★ 当他发表一个明显错误的言论时，转给大家，让大家 来搞定 ★ 最后一招，在休息时与他私下谈谈，试着发现是什麽 在困扰他，看是否能争取他的支持 ? * 走题 并不是漫不经心，只是偶然这样 办法 自己承担责任： “我讲的一些话把你们引出了主题，这才是我们想要讨论的内容” 顽固分子 不愿改变 抱有偏见 不明白你的观点 办法 把他的观点转给大家，大家会帮他改正 告诉他时间有限，你很愿意就此问题以后和 他讨论，但请他先接受大家的观点 个性冲突 两人或多人都有可能产生冲突 这种冲突可导致分帮结派 办法 求大同存小异 将注意力转移到我们所谈的主题上来 问间接关系到主题的问题来从中打断 让持中立态度的人参与讨论 * —忘记培训内容台词怎么办？ ---冷场怎么办？ ---怎样面对提问和干扰？ ----如何激励学员参与？ —如何控制注意力？ ---如何控制时间？ ---如何组织讨论？ 这些是培训者必须面对的问题 * 过分健谈 也许想突出表现或哗众取宠 也许非常见多识广，想表现一下 天生饶舌 办法 不要觉得难堪，他的