B2C运营方案 规划说明.doc

B2C门户运营方案 目　录 行业分析.......................... ............ 网站定位与总体目标.............................. 受众群体分析................................... 服装B2C市场竞争分析............................. 自身SWOT分析................ .................. 网站结构模块分析 .............................. 盈利模式分析 .............................. 支点科技服务项目............................... 运营费用 .. .............. .................. 产品运营周期图. .............. .................. 物流售后服务. .............. .................. 行业分析： 随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的传统服装品牌开始重视网络销售，像报喜鸟、 佐丹奴等品牌很早就已经开始了B2C，而优衣库和杰克琼斯涉水B2C更是引爆了传统服装品牌扎堆进入互联网行业的热潮。但因服装企业缺乏对互联网和电子商务运营的经验以及未处理好与传统渠道的关系而面临诸多问题。希望通过年的B2C经验，为传统服装品牌的互联网之路提出些切实可行的意见和建议。 中国购物网站产业链 市场规模 11月1日，淘宝网和阿里研究院联合主办的北京2011中国电子商务服务产业持续发展峰会上，淘宝公布2011中国网购服务市场数据显示，2010年中国网购服务市场规模额为20亿，预计2011年交易额达50亿，同比增速达到了150%，2012年预测服务市场规模将达到125亿，未来三年将迎来井喷式发展。凡客诚品总裁陈年近期预计：2011年销售额增长在200%，销售额为60亿元。在2010年服装电子商务大爆炸的一年，试水网络营销较早的凡客诚品赚了盆满钵溢，据近来，凡客诚品消息称，2010年销售额达到20亿元人民币，服装销量增加三倍，达3000万件凡客诚品总裁陈年近期预计：2011年销售额增长在200%，销售额为60亿元。 “女装/女士精品”在淘宝各平台的交易份额处于首位（均占到10%），“手机、男装、美容护肤、家用电器、箱包皮具”也均在各平台中排名前十强。可见服装占据淘宝各交易平台的销售额的主要部分。 毫无疑问，网络市场正成为消费者消费购物越来越重要的渠道，市场规模必将越来越大，任何忽视网络销售渠道的企业，必将在未来竞争中处于不利地位。用户群分析 根据新生代市场监测机构中国市场与媒体研究2009春季的研究报告显示：2008年网购用户规模达到8000多万，网购使用率为26％，个人收入达到4000以上，以大专学历以上为主，网购人群的特点是：高学历、高收入、年轻、易网络购物，他们的消费代表着当前的流行潮流，并势必引领今后的潮流趋势。 网购人群是大多服装品牌最理想的目标人群，并且因这部分人群在引领着时尚的潮流，因此失去这部分市场，意味着将来在传统渠道可能失去更大的市场。 传统服装品牌的网络直销困惑 大多传统服装品牌都有成熟的渠道体系，营收稳定，面对全新的互联网，往往表现出众多的迷惑。虽然电子商务的蓬勃发展，让越来越多的传统服装品牌看到了机会，在公司的战略方面也确实将网络直销提上了议程，有些已经开始付诸行动，但实际上具体怎么开展却缺乏经验，缺少人才，尤其是在如何平衡与传统渠道的关系、产品策略、定价策略以及物流配送等问题，至今尚未有较好的解决办法。这些因素都制约着传统服装品牌不能放开手脚在电子商务上取得较大的进展，给了PPG、VANCL和淘宝上网货品牌占领互联网市场的机会。2009 年中国服装B2C 网络购物市场发展现状及趋势 中国服装电子商务发展的宏观环境整体利好，可以从两个层面去理解： 一 电子商务宏观发展环境利好 国家重视电子商务行业发展、地方政府在税收等政策方面给予优惠和支持、行业监管 研究力度在加强。 国民消费力逐步提高、金融危机影响下网络购物普及率快速提升。 网购用户渗透率提升，网民网购习惯逐渐培养。 网络基础设施大幅改善，诸如支付、供应链管理等电子商务配套系统解决方案逐渐丰 富和完善。 二 电子商务各个垂直领域中，服装电子商务的发展势头正旺 电子商务各垂直领域中，服饰类商品自07 年开始，成为网购交易第一大商品品类； 服饰行业网购交易量占整体销量的比重08 年6%左右，渗透率远高于网购占社会消 费品零售总额比重1%。 传统服装行业08 年以来出口增速回落，行业平均效益下滑，内需市场