3.0版充电会会议流程.doc

充电会会议流程 会议的目的 销售产品 参会的客户要求 参加过科普会但是没有在现场购买过产品的客户 会议操作核心点： 1）、大量客户购买的照片，关键点：客户照片不少于8张 2）、大量客户服用改善的案例，关键点：客户改善案例不少于8个 3）、客户现身说法，关键点：有1—2个购买过产品的老客户作陪讲改善的症状，并给客户好处 4）、强化产品附加值（促销政策），关键点：产品附加值（促销政策）要与前期科普会不同 5）、情感归属淡化操作，关键点：流程中，不做情感归属，在饭店聚餐时，增加情感认同度 会前 流程 流程的动作及标准 完成时间 负责人 承担责任 1、客户整理 统计前期参加过科普会客户，但未购买的客户名单，主管把关； 整理服用过产品且效果较好，语言表达能力较强的老客户，主管把关。 2、邀约话术设定 根据活动内容设计话术邀约客户 3、电话邀约 按照预先统计的名单邀约目标客户、发言老客户。 4、产品附加值（促销政策）制定 事业部部长根据前期科普会的政策，重新制定充电会的销售政策 5、会议物品准备 产品说明卡50份、转介绍好处卡片50份、互动游戏音乐一首、《产品价值》幻灯片一份、《产品附价值》幻灯片一份、笔记本电脑一台、投影仪及数据线一台、音响一套、话筒两只、备用电池两个、老客户实物各一份、充电会客户分析表格一份 6、会议表格提交 向营销中心总监提交完整版《充电会会议流程》、《充电会客户分析表格》 7、午餐（饭店）预定 午餐（饭店）预定人员根据参会人员数量预定午餐（盒饭） 会中 流程时间 流程 流程的动作及标准 流程实施人 承担责任 8：30—12：00 1、督导 对会议流程的各个环节进行检查、人员进行调配 督导： 8：30—9：30 2、体验附加值 客户到达会场后，服务人员带客户现场体验买产品所赠送赠品。 客户服务人员 9：30—9：34 3、开场 各位伯伯、阿姨大家上午好，非常欢迎大家来到细胞食物会员日活动的现场！ 各位伯伯阿姨都知道，自细胞食物4月25日南京上市以来得到了众多伯伯阿姨的支持和理解，我谨代表所有细胞食物售后服务中心的工作人员对伯伯阿姨表示深深的感谢！（鞠躬90度） 主持人： 9：35—9：55 4、讲解幻灯片 主持人对照《产品价值》幻灯片，向客户介绍食物客户的照片和细胞食物客户的服用改善情况。 主持人： 9：56—10：10 5、客户分享 2位老客户介绍自己服用产品后，症状的改善情况；会后，老客户服务人员给老客户礼品一份。 老客户： 老客户服务人员： 10：20—10：30 6、播放产品宣传视频 灯光控制人员将全场关闭灯光，业务人员陪坐，观看客户的反应，判断客户意向。 灯光控制人员： 陪坐业务人员： 10：31—10：36 7、互动游戏 事业部伙伴领舞，跳适合与老年人的互动舞蹈，如《健康八拍》、《搓衣舞》、《拍手操》等 领舞人员： 10：37—10：57 8、介绍产品附加值（促销政策） 主持人对照《产品附价值》幻灯片一份上的每一个赠品图片、实物介绍其功能好处、使用方法、市场零售价，每一个赠品邀请2个意向最强烈的客户上台体验，客户体验后主持人立刻采访其感受，话术：阿姨/伯伯，舒不舒服？阿姨，送给你要不要？ 最后介绍销售政策； 主持人： 意向客户： 10：58—11：30 9、专家咨询及销售 业务人员针对上台客户进行攻单，并安排意向客户至专家处强化产品意向。 业务人员：意向客户 11：31—12：30 10、聚餐 饭店用餐，事业部领导陪同，每桌一个陪客人员陪同，事业部领导须带业务人员每桌敬酒，增加情感认同度。 事业部领导： 陪客人员： 会后 流程 流程的动作及标准 完成时间 负责人 承担责任 1、可跟进客户统计 业务人员最现场没有成交的客户进行分析，明确哪些客户可以继续跟进 业务人员： 2、客户跟进 业务人员会后3天内，针对可以继续跟进的客户进行拜访投资，培养在大会成交，事业部部长并提交营销中心 业务人员： 事业部部长： 充电会客户分析表格（目标销售额： 元，确定： 元，须跟进 元） 次序 服务人员 客户姓名 目标业务及数量 是否确定成交 用餐桌号 次序 服务人员 客户姓名 目标业务及数量 是否确定成交 用餐桌号 1 18 2 19 3 20 4 21 5 22 6 23 7 24 8 25 9 26 10 27 11