管理学复习资料1.doc

第一章 管理导论 泰勒（F.W. Taylor）对管理的定义 管理是一门怎样建立目标, 然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔（H. Fayol）对管理的定义 管理就是计划，组织， 指挥，协调，控制 。(管理的五种基本职能) 西蒙(H.Simon)对管理的定义 管理就是决策。 1978年获得诺贝尔经济学奖。 孔茨(H.Koontz)、韦里克(H.Weihrich)对管理的定义 管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 德鲁克(P. Drucker)的定义 管理是一种实践和工作，它有自己的技巧、工具和方法； 管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官； 管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的知识，同时管理也是一种文化。 罗宾斯(S. P. Robbins)的定义 管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 效率（efficiency） 效果（effect） 管理的基本特性：目的性、有效性、他人性、多样性、有界性。 管理的目的性 任何没有目的的行为不能被称为管理行为. 没有目的就没有组织; 没有目的就没有方向; 没有方向就不可能有效率 推论: 一个没有明确目标的企业不可能成为一个好企业。 一个没有人生目标的人会浪费自己的生命. 管理的有效性 资源是有限的; 若资源无限则不需要管理; 没有效率压力就不需要管理; 管理可以提高效率. 管理的他人性 管理需要他人的努力; 只会管理自己不叫管理; 管理的原理也可以用来管理自己; 指挥他人是管理的一大挑战。 管理的多样性 管理对象包括人、财、物、信息 管理过程包括计划,组织,控制等活动 管理部门包括生产,财务,销售,人事等 任何组织都有管理问题 管理的有界性 管理是组织内资源的配置 对组织外的资源无调动权 三、什么是组织 组织（Organization）是对完成特定使命的人们的系统性安排。 组织的三个基本要素： 明确的目标 精细的结构 人员 组织的分类 1、按组织的社会性质分类： 1）经济组织 2）政治组织 3）文化组织 4）群众组织 5）宗教组织 2、按组织的组成方式分类 1）正式组织 为了有效地实现组织目标，而明确规定组织成员之间职责范围和相互关系的一种结构，其组织制度和规范对成员具有正式的约束力。 2）非正式组织 人们在共同工作或行动中，由于具有共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成的团体。 3、按组织有无赢利性分类 1）获利性组织 是否获取利益是区别这种组织的一个根本标志。获利性组织的所有活动以利润为核心，如所有的企业组织。 2）非获利性组织（NPO） 组织的主要宗旨是向社会提供服务，如宗教组织、社会福利组织、部分教育和医疗组织等。他们可能会收取一定费用，这些费用主要是用于维持自身的生存。政府必须有一套严格的规章，以对其行为给予监控。 4、按组织的规模划分 1）小型组织 2）中型组织 3）大型组织 四、管理的对象 人力资源 物力资源 物力资源包括一个组织系统正常运行所必须的设备、厂房、原材料及其它所有生产经营活动所必须的各种技术装备。 物力资源管理的目的，一是对各种物力资源进行优化配置；二是最充分利用各种物力资源，以最大限度地提高管理的效率和效果。 财力资源 财力资源是其它各种资源的货币表现。市场经济中的货币运动支配着商品运动。 信息资源 信息是指组织管理工作所必须的各种情报、资料和数据，信息管理就是对信息的收集、管理、贮存和传递。 二、管理的原理 1、人本原理 2、系统原理 3、效益原理 1、人本原理 1）人本原理的含义 管理的一切活动要以人为核心，以调动人的主观能动性和创造性为出发点。 以人为中心：发挥主观能动性； 依靠人；尊重人；服务于人 2）人本原理的主要内容 人是管理的主体 有效管理的关键是员工参与 现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 管理是为人服务的 2、管理的系统原理 1）系统原理的含义 任何一种组织都可视为一个完整的开放的系统或为某一大系统中的子系统，在认识和处理管理问题时，应遵循系统的观念和方法，以系统论作为管理的指导思想。 2）系统的分类 *从组成系统要素的性质划分，可以把系统分为自然系统和人造系统。 *从系统与环境联系的程度划分，可以把系统相对分为封闭系统和开放系统。 *从系统的运动状态划分，可以把系统分为静态系统和动态系统。 *根据研究对象的不同划分，还可以把系统分为如商业系统、金融系统、文教系统等； 3）系统的性质 * 集合性（单一的要素不能构成系统） *相关性（依存、制约）