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第四章 项目范围管理 项目范围管理概述 项目的起始工作 项目范围的定义 制定项目范围计划 项目范围的确认和变更控制 第一节 项目范围管理的概述 一、项目范围管理的原理 二、项目范围和项目范围管理的概念 项目范围：指为了成功达到项目的目标，项目所规定要做的。即定义项目管理的工作边界，确定项目的目标和主要的项目可交付成果。 内涵： “范围” 一词指作为一个项目所提供的产品和服务的总和。可以是产品范围，即一个产品或一项服务应该包含的特征和功能；也可以是项目范围，即为了交付具有特定特征和功能的产品所必须要做的工作。 项目范围包括项目的“产品范围”和项目的“工作范围”，二者的集成将保障项目目标的实现。 项目范围管理：任何一个项目都需要将项目产出物范围和项目工作范围很好地结合在一起进行全面识别、确认、控制的管理工作。 确定项目范围的意义 (1)保证了项目的可管理性 (2)提高费用、时间和资源估算的准确性 (3)确定进度测量和控制的基准 (4)有助于清楚地分派责任 (5)可作为评价项目成败的依据 三、项目范围管理的作用 为项目实施提供任务范围框架 对项目实施进行有效的控制 范围管理的核心活动是围偏差管理。 若范围偏差是不允许的： 采取措施纠正偏差； 项目终止、放弃、无法结束； 四、项目范围管理的主要工作 第二节 项目的起始工作 一、项目起始的定义 识别和确定一个项目或确定一个已存在项目是否应该继续进行下去的工作。 项目起始工作在不同项目阶段有不同的内容： 项目的初始阶段：正式识别和决策开始一个新项目，以及规定这个新项目的任务范围。 各个后续阶段：确定项目是否应该继续进行下一个阶段的工作，以及下一阶段的工作范围和计划。 项目的起始过程通常发生在项目业主/客户遇到了某种使项目得以开始的“刺激”的时候，这些“刺激”也叫“问题或机遇”，所做出的回应或对策。 市场需求：如新建一个炼油厂 竞争需求：如一项新开发管理咨询业务 消费需求：衣着方面追求独特个性 科技进步：如DVD的出现VCD的淘汰 法律要求：新环境保护法对汽车排气要求 二、选择和定义项目范围的依据 项目产出物描述 项目产出物描述是一份描述一个项目的产品或服务的文件。 组织的战略计划 一个组织（项目业主/客户）所开展的任何项目都应支持组织的战略目标和战略计划。 项目方案的选择标准 在一系列项目备选方案，需要建立一套项目方案评价和选择的标准，并对其进行评价和选择。 相关历史信息 指在以前的项目决策和选择中所生成和使用过的各种信息，以及以前项目实际实施情况的有关文件和资料。 三、选择和定义项目的方法 成本/效益分析法：指象项目财务评价方法和国民经济评价方法以及决策树之类的常规决策分析方法。 专家判断法：指根据项目管理专家的比较判断做出项目的分析、评价和选择的方法，这包括专家打分法和层次分析法等具体的专家判断分析法。 四、选择和定义项目工作的结果 该项工作最终将给出有关既定项目的说明书和相关的各种信息。其中项目说明书是正式确认的项目范围说明文件。 1.项目说明书 项目说明书是经项目业主/客户等项目相关利益者正式确认的项目范围说明文件。 2.项目经理的识别与指派 项目经理一般需要在项目开始实施之前指派，最好是在各项目专项计划制定出来之前指派。 项目说明书应包括： 项目所要解决的商业需要； 预算范围，资源，项目经理责任与授权； 被资深管理层或投资方批准； 产品描述； 项目经理应尽快指定 各种限制要充分考虑并备档 项目范围说明 3.项目限制条件 工期与日程限制；资金限制； 范围限制； 限制条件的变动会从整体上影响到项目；变动在可允许的范围内； 牵一发而动全身； 4.项目的假设前提条件 项目环境的假定 项目可用资源和配备状况 项目的工期估算 项目的成本预算 项目的产出物 第三节 项目范围定义 一、项目范围定义的概念 对项目产出物和项目工作的全面细化和界定。 当项目范围定义不清或项目范围管理的很糟糕时，项目的最终成本会比预期的总成本高。 目的： 提高对项目成本估算、项目工期和项目资源需求估算的准确性； 为项目的绩效度量和控制确定一个基准； 便于明确和分配项目任务与责任； 二、项目范围定义的依据