2011年浙江会计从业资格《财经法规》真题及答案1.ppt

消费者权益保护法 1993年10月31日第八届全国人大常委会第四次会议通过，1994年1月1日起实施 第一节 消费者权益保护法概述 一、消费者权益保护法的基本概念 1、消费者权益 指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应得的利益。 2、消费者权益保护法 是调整在保护公民消费者权益过程中所产生的社会关系的法律规范的总称。 3、消费者 为个人生活消费需要购买，使用商品或者接受服务的自然人。 农民购买、使用直接用于农业生产资料时参照消费者权益保护法执行。 二、我国消费者权益保护法的特点 1、以专章规定消费者的权利，表明该法以保护消费者权益为宗旨。 2、特别强调经营者的义务。 3、鼓励、动员全社会为保护消费者合法权益共同承担责任，对损害消费者权益的不法行为进行全方位监督。 4、重视对消费者的群体性保护，以专章规定了消费者组织的法律地位。 三、消费者权益保护法的历史沿革 1、自然经济时期 2、最早关于保护消费者权益的立法是上世纪的法国巴黎，那里的面包师在出售面包时有专人检查其所售面包的重量是否足额。 3、生产的社会化、专业化以及消费者的广泛与分散，使得消费者很难有效地向生产者主张自己的权利，导致消费者权利受到侵害的情况日益严重，迫使消费者寻求立法上的支持。 4、在20世纪五、六十年代，西方国家爆发“消费者权利运动”使各国在消费者权益保护方面的专门立法得以应运而生。 5、世界上最早明确提出消费者权利的是美国总统约翰.肯尼迪。 肯尼迪1962年3月15日向国会提出关于保护消费者权益的特别国情咨文——《总统关于消费者利益的白皮书》指出消费者有以下权利：获得安全保障、获得正确的商品信息资料、自由选择商品、提出消费意见、求偿权。 首次提出了消费者权利这一概念，对于消费者运动具有重大且深远的历史意义，国际消费者组织因此将3月15日定为“世界消费者权益日” 第二节 消费者的权利 一、保障安全全 第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 二、知悉真情权 第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 三、自主选择权 第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 四、公平交易权 第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 五、获取赔偿权 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 1、享有求偿权的主体 商品的购买者、使用者； 服务的接受者； 第三人，因某种原因在事故发生现场而受到损害的人。 2、求偿的内容 人身损害的赔偿，包括生命健康和精神方面的损害； 财产损害，包括直接损失和可得利益的损失。 六、结社权 第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 　 1983年5月21日“新乐县消费者协会”正式成立，并通过了《新乐县消费者协会章程》。 1984年8月广州市消费者委员会正式成立。同年11月，哈尔滨市消费者协会也宣告成立。 1983年7月20日、1984年7月3日，国家工商局单独或分别联合国家标准局、国家商检局，向国家经济委员会写报告，几次提出“建立全国消费者协会”的建议。 1984年12月26日中国消费者协会正式成立。 3月22日世界水日到来之际，北京地球村等21家民间环保组织向广大消费者发出倡议，希望大家在消费过程中考虑企业的环境表现，在污染企业证明已经改正之前谨慎选择其产品，用自己的购买权利促使企业改进其环境行为。  安徽省消费者协会本着不以营利为目的的原则，开展了大量的社会调查和商品比较实验等活动，例如“农资调查”、“医疗调查”、“捆啤调查”、“手机三包调查”等，活动所组织的经费主要用于调查宣传，这部分经费从一定程度上弥补了开展正常消费维权工作经费的不足。 从2007财政年度开始，中消协将告别社会筹资，其全年所有运营费用将从中央财政拨付的750万元资金中支取。 七 获得相关知识权 第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌