第03章电子商务的网络技术.pptVIP

网络层是电子商务的网络硬件基础设施，是信息传输系统。它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。远程通信网络（Telecom）包括公用交换电话网（PSTN）、公用数据网（PDN）、综合业务数据网（ISDN）等；无线通信网（Wireless）包括移动通信网、微波通信网和卫星通信网；互联网是计算机网络，由骨干网、城域网和局域网等层层搭建而成，使得任何一台联网的计算机能够随时同整个世界连为一体。目前，这些网络基本上是独立的，有关机构正在研究将这些网络连接在一起，以改变数据传输线路的拥挤状况。 这些不同的网络都提供了电子商务的信息传输线路，但是大部分电子商务的应用还是基于计算机网络。经营计算机网络服务的是互联网服务提供商（internet service provider，ISP ）和经营网络内容的供应商（internet content provider，ICP， ）。随着互联网电子商务业务的不断增长，ISP 的通信网络将得到更大的发展。 (一)网络层 网络层提供了信息传输的线路——信息高速公路。有了信息高速公路只是使得通过网络传递信息成为可能，但干什么样的事还要看用户的具体做法。网络上传输的内容包括文本、数字、图片、声音和视频图像等，但网络对内容并不加以区分，因为所有的内容都是 0 和 1的数字形式的组合，对这些组合的解释、格式编码及还原是由位于网络层之上的一些用于消息传播的硬件和软件来共同实现的。 目前网上最流行的信息发布的方式是以HTML（超文本标注语言）的形式将信息发布在WWW 上。HTML 将这些多媒体内容组织得易于检索和富于表现力。应用 Java能更方便使这些信息的发布适用于各种网络、各种设备和各种操作系统平台。 信息传送有非格式化（非结构化）的数据和格式化（结构化）数据两种通信方法。非格式化的数据传送方法有传真（FAX）、电子邮件（E-mail）和文件传输服务（FTP）等，主要是面向人的；格式化的数据传送的典型方法如电子数据交换（EDI）等，主要是面向计算机系统，无须人工干预，信息的传送和处理可以实现自动化。 (二)消息/信息发布层 (三)一般业务服务层 这个层次是为了方便交易所提供的通用业务服务，是所有企业和个人在网上进行交易时都会用到的服务。主要包括安全和认证、电子支付、目录服务、咨询服务等。电子商务服务的关键是安全的电子支付。为了保证网上支付的安全性，就必须保证交易是保密的、真实的、完整的和不可抵赖的，有争议的时候能够提供适当的证据。目前的做法是采用信息加密技术、安全认证技术和安全电子交易协议来提供端到端的安全保障。 (四)电子商务应用 在上述三个层次的基础上，建立具体的电子商务应用。如家庭购物、企业的网上采购、在线营销与广告、网上银行、网上娱乐、视频点播、有偿信息服务、电子交易市场、供应链管理等。 (五)公共政策及法律 与电子商务有关的公共政策涉及到电子商务的税收制度、定价、信息访问权、隐私保护等问题。这些政策制定不好会制约电子商务的发展。 法律法规是维系商务活动正常运行的保障，违规活动必须受到法律制裁。这就需要有一个成熟的、统一的法律来规范网上的交易行为，解决网上交易的纠纷。 (六)技术标准和网络协议 就整个网络环境来说，标准对于保证兼容性和通用性是十分重要的。技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准和网络安全协议等技术细节，是信息发布、传递的基础，是网络上信息一致性的保证。由于电子商务的全球性，非国际化的技术标准将会带来严重的问题，所以，许多企业和国际组织都已经意识到技术标准的重要性的国际技术标准。如 EDI 标准、SET 协议、TCP/IP 协议、XML 标准、HTTP 等技术标准和协议的制定就是很好的例子。 案例分析 沃尔玛的电子商务系统 1996年8月正式登陆中国（深圳）的美国沃尔玛集团（沃尔玛中国）是全球最大的零售连锁企业，在世界各地拥有近4800家分店，2002年全球销售额达 2445.24 亿美元，列世界 500 强第二位。沃尔玛在 20 世纪 80 年代初与休斯公司合作，投资了 5 亿美元建成了计算机、条形码和美国最大的私人卫星通讯网络等系统，并且将 POS营终端与配送中心及公司总部连接起来，在各店铺实现了电子商务系统。该系统包括客户管理、配送中心管理、财务管理、商品计划和价格管理、库存管理、商品管理和员工管理几个部分。管理人员可以通过计算机系统与任何一家分店和配送中心联系，在两分钟之内就可以准确掌握这一天的商品销售、库存、订货、配送、财务和员工等方面的情况。据此确定是否进货，并指挥配送中心向分店配送货