案例整理、匹配、转介(员)zhu.ppt

案例整理、匹配、转介 第十单元 案例记录整理与保管 学习目标：学习案例的记录及管理技术 工作程序（P138） 1 掌握案例记录的内容和要求 2 每次咨询记录 3 阶段性小结记录 4 咨询终结时或中断的总结记录 5 案例记录的保管 第十一单元 咨询关系的匹配第十二单元 必要的转介 学习目标：了解如何达到咨询匹配 如何进行必要的转介 工作程序 （1）选择合适的咨询对象 （2）调整咨询关系的匹配程度 （3）判断求助者是否适合自己咨询 （4）在无法实现匹配的情况下转介 不适宜咨询的求助者类型分析 　　Ａ.一般情况下不适合的咨询的对象：发作期的精神病人，躯体疾病为主的病人，弱智，严重人格障碍等。 　　B.特定的咨询师有自己的合适对象．少数求助者特定的咨询师是不适合的，主要有下面三类． （1）欠缺型：咨询师欠缺对特定求助者的专业训练和咨询经验。 （2）忌讳型：有些咨询师在价值观念上、情感上可能对某些人、某些内容特别敏感、偏见、忌讳。 （3）冲突型： ①咨询之间个性不协调； ②求助者不相信咨询师所信奉的某种理论方法 如何调适不匹配？ （1）对于欠缺型：尝试、学习，渐步完善自己。 （2）对于忌讳型：不断调整自己对问题的看法。 （3）对于冲突型：不应以自己的价值观作为评判标准，善于接纳不同类型的求助者。 无法达到匹配，明智的办法是转介。 .如何转介 （１）明智及时转介——高度的责任感和良好的职业道德的体现。 （2）转介时，态度慎重，防止对求助者产生伤害和负面影响。 （3）转介应征得求助者意见，不能说：“你的问题很严重，我无能为力……”。 （4）正确地说明，“你的情况我已清楚了，我想给你介绍一位对此更为经验的咨询师……”。 （5）转介时，应对新咨询师详细地介绍有关情况，提供自己的分析，但不宜泄露求助者出于对原咨询师的信任而提供的隐秘。 （6）原咨询师一般不得干预新咨询师的咨询活动，不能对新咨询师的方法，为人等评头论是，尤其不能指责。 （7）除了不匹配，咨询师难以胜任的原因外，咨询师因工作变动、转长时间不在岗位等，也需要转介。 注意事项 1.不可不懂装懂。 2.不可明知不会而轻率处理。 3. 不可把求助者当试验品。 4.不可把求助者一推了之。 1.如何选择适宜的求助者（P142） （1）智力正常；　　 （2）年龄适宜； （3）内容合适； （4）人格正常； （5）动机正确； （6）信任度高； （7）行动自觉； （8）匹配性好。 调整关系的匹配程度 * * *