企业內部讲师技能培训.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * 有效开场方法 1、引文法（名言、新闻） 2、提问法：设问和反问 3、利益法 4、故事法 5、数据法 6、案例法 7、游戏法 故事风暴 精彩呈现 内容上 1.讲故事的魔术公式： 事例（100秒）+寓意（10秒）+建议（10秒） 2.突出主题 哪些开场死得最快？ 1、太过高调 2、说自己没有准备 3、说自己是替别人来代课 4、上场就挑战学员 5、过分讨好学员 6、照稿子读 7、不顾及学员的感受 8、没有激情 9、过分展示自己 10、开场过于娱乐、花俏 11、暖身时间过长 自我介绍 1、让学员认识自己，便于培训中的交流 2、简介个人经历和特长，建立威信 自我介绍前三问 1、本次培训的对象是哪些？ 2、自我介绍的目标是什么？ 3、场合？ 提问、回应、解答技巧 课堂提问/解答的好处 1. 调动学员，提高参与度 2.了解对课程的理解程度 3. 澄清疑问,弥补疏漏不足 控场技巧之一 提问分类 调动提问 1.问简单的问题 2.问YES的问题 3.问题不要太复杂 内容提问 注意：1. 准备好自问自答 2. 选对人 追问探询 引发参与 积极反馈 中性反馈 “有效回应”四种方式 积极反馈词语 完全正确，掌声鼓励 非常棒！掌声鼓励 你的想法很有创意 我赞成他的观点 中性反馈词语 噢！你是这么理解的 也许可以更完善些 忌负面反馈 不对 你这种想法是错误的 你怎么这么笨，反映这么慢？ 得了得了别说了 真费劲，连这个都不明白？ 现场应变技巧 忘词的处理技巧 1.回顾 2.讨论 3.反问 4.跳过 5.休息 6.卖关子 说错的处理技巧 1.加问句 2.栽赃法 控场技巧之二 凤尾---结尾的作用 结尾的方法 1、首尾呼应 2、要点回顾 3、总结提炼 4、引经据典 5、小组竞赛 6、活动调查 7、故事结尾 8、引导号召 9、综合运用 结尾的方式 结尾三个关键点 要点回顾 呼吁行动 感谢祝福 结尾禁忌 仓促式 啰嗦式 台上一分钟 台下十年功 * * * 牛吃的是草，挤出来的是奶 我们要做知识的奶牛，不做知识的搬运工，我们要把草转化为营养 * * * * * * * * * * * * 企业內部讲师技能培训 培训讲师的形象设计 形象对于培训师的意义 培训讲师的服装 情感与肢体的语言 老师无所不知，学生一张白纸 老师主宰整个过程，学生被动学习 学习的知识标准化而具有逻辑 结果是双取证书 我们以前所接受的教育 老师不是万能的，而学员经验相当丰富 对于学习过程，成人有自己的看法 成人希望所学能解決日常的问题 成人容易睡觉 成人的教育 1. 有“料”----专业精通 2.“料”转化----知识转化 成为讲师必备的2个条件 如何成为培训师 一、讲到不等于听到，听到不等于学会。 二、学习、学习、再学习；练习、练习、再练习。 三、培训应学会学习、建立良好的关系。 编 专业课程设计 导 演 课堂组织掌控 课堂呈现技巧 培训师的三大能力 上台时： 1.抬头挺胸、面带微笑、步伐坚定、虚视全场、注意台阶 2.持稿反例： 3.听到掌声或音乐再上台 4.与主持人交接，握手 5.手势或鞠躬示意音乐停；站定 6.上台之前检查细节: 台上礼仪与规范 台上礼仪与规范 开台亮相： 1.声音洪亮 2.站姿：头正、肩平、胸宽、背直，切忌摇晃 3.麦克风： 4.三种礼仪目光：环视、点视、扫视 5.手位三忌： 6.精神饱满 不恰当的肢体语言 没有精神 手势夸张 单手指人 台上礼仪与规范 退场： 1.声音：洪亮有力 最忌讳：声音太小 2.肢体：讲完鞠躬，后退一步，挥手致意，从容下场 注意:回应听众的掌声，挥手致意或再次鞠躬. 大忌:慌慌张张 上台紧张不能很好的展现自我 不知最基本的台上礼仪和规范 不知如何调动学员的参与性 不知如何掌控课堂气氛 不知如何设计课程和编制教材 内容实用但讲得不生动 培训师的烦恼 当你在等待上台时，在想什么？ 自信训练与克服紧张训练 紧张的原因 没有充足的准备 期望过高 害怕失败 怕学员不认同（平常心） 没有接受过系统的训练 自然生理反应 紧张度分析 紧张度 程度 表现 70%以上 重度 心脏狂跳，大脑空白，浑身发抖，尿裤子，当场晕倒。 50%以上 中度 表情僵硬，手脚发软，站立不稳，面红耳赤，不敢抬头，说话结巴，语无伦次，老想上厕所。 20%以上 轻度 心跳加快，手心出汗，手脚无所适从，目光闪烁不定，语速较快，词不达意，想好的内容不能如意表达 10-15% 最佳紧张度 如何缓解紧张情绪？ 1、? 充分的事前准备 2、? 获得学员支持 3、?