云中花海景区旅游安全管理制度.doc

云中花海景区安全管理 总则 确保景区游览秩序正常，保障游客生命财产和景区的安全。 本规定适用于景区的安全保卫和消防工作。 职责 负责景区的游览秩序、日常安全保卫、消防安全及接待的保卫工作。 负责施工现场及用电安全，负责消防报警设施维护保养。 各部门按照消防安全管理规定做好安全工作。 工作程序 运营部实行昼夜定岗巡查制度，负责景区游览秩序的维护和日常安全保卫工作。 景区的保安人员要做好交接班工作，填写执勤记录。 景区门卫负责对进出景区的员工、车辆进行检查、登记工作。 景区保人员按照值班查岗规定值班和检查景区内的秩序。 景区各部门均应在开园期间协助做好景区游览秩序维护及安全工作。 景区如发生突发事故，按《景区突发事故应急救援预案》处理。 接到上级保卫部门或景区领导下发的贵宾接待计划通知后，按规定制定相应的保卫方案，并做好保密工作。 消防安全 1、 消防工作应实行预防为主，防消结合的方针，落实谁主管，谁负责的原则，建立三级防火责任制，逐级签订《消防安全责任书》，层层负责，形成整体的、全方位的防火网络。 各应严格履行《消防安全责任书》的责任，做好本部门消防安全工作。 人员负责全景区的消防安全监督与检查，24小时值班，分片包干，责任到人。 消防设施的维护保养工作由负责。 突发火灾时，按《景区突发事故应急救援预案》处理。 应按当地消防部门的要求，做好员工消防知识、技能的培训和消防演习工作。 施工现场安全 施工单位进入景区施工前，先与景区工程签订《消防安全责任书》，确保安全。 部按《消防安全责任书》的规定，对现场防火安全进行控制。 景区突发事故应急管理 总则 景区发生突发事故时，管理部门能有效地控制局面，迅速突发事故。 本制度适用于景区火灾火警、重伤急救、风暴雨、刑事治安事件、停电停水等突发事故的应急处理。 职责 室负责突发事故处理的总协调。 协助处理突发事故并保护现场。 负责突发事故中受伤人员的救护。 负责突发事故中的用车安排。 负责突发事故中的水、电、处理；景点设施的抢修；树木、花草的处理等。 其他部门协助处理突发事故。 工作程序 火灾火警 发生火灾火警时，现场的员工应用就近的灭火器，进行扑救，并立即报。 接报后，按有关规定组织力量扑救，并上报领导，同时拨打11报警。 员工发现火情后，应取就近灭火器材，赶赴现场灭火，并疏散游客至安全处。 接报后，立即关闭现场电源。 景区医务室医护人员接报后，立即赶赴现场抢救受伤人员。 车辆管理部门安排好救护或应急车辆。 火情解除后，保安人员保护好现场，做好记录，并协助公安消防机关调查起火原因。财务部门到现场清点财务损失情况。 风暴雨 室收到气象部门的风暴雨预报时，应立即上报领导并传达到各部门。 各部门员工接到通知后，应立即组织本部门员工做好防风抗洪的准备工作，并组织抢险队伍待命。 室、及相关部门安排负责人24小时值班。室组织成立领导小组，值班负责人任总指挥，各部门组织员工具体实施抗风防雨应急措施。 按有关规定，进行应急处理。 组织人员检查景区设施，使其处于安全状态。 开园期间出现风暴雨，接到室通知后，立即广播通知游客注意安全。应密切关注景区游客、建筑、设施的安全，发现情况立即上报。 景区领导根据灾害情况，决定是否提前闭园。如提前闭园，应广播通知闭园消息，安排保安疏导游客离园。 灾情过后，应拍摄受损场面组织人员立即清理现场组织人员抢修损坏景点、建筑设施、花木等。 财务部门应及时清点受损物资；室办理保险索赔事宜。 各部门根据灾害中员工的表现，按奖惩条例进行奖罚。对工作严重失职、造成重大损失和严重后果，甚至构成犯罪者，根据情况给予惩罚直至追究法律责任。 刑事治安事件 景区如发生打架斗殴、凶杀、抢劫、扒窃、诈骗等刑事治安事件，由负责处理，其他部门协助。 根据事件的性质做出相应的处理。若为一般治安案件，可进行劝阻、调解，若为刑事案件，报公安机关处理，并提供必要的协助。 应将事件的处理情况记录在案。 1、当事司机或其他员工应立即报告运营部经理。 2、医务室医生现场救治受伤人员，如伤情较重，立即通知120或安排车辆送医院救治。 3、办公室负责对现场拍照。 4、车队负责拖离事故车辆。 5、保安队负责疏导交通。 6、办公室、市场部负责对游客进行安抚和善后处理。 7、发生在园外的交通事故，联系交警部门到现场处理。 8、游客之间的车辆发生交通事故，运营部做好现场协调和协助，避免事态恶化。 十三、景区停电 计划停电，由启用备用发电机组供电。 景区供配电设施突发性故障停电，由故障30分钟内无法排除，启用备用发电机组供电；局部停电时，架设临时线路应急供电。 计划停水及时报景区领导通知各部门紧急备水。 爆管停水，报领导通知部门接水备用，同时，由安排抢修。  景区应急医疗管理制度 总则 为游客提供及时有效的应急医疗服务。 本制度适