社会渠道数据业务推广培训.ppt

123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 这个片子的目的： 在讲价格反对意见的特殊处理方法之前，通过销售实例引入，以便更好的理解接下来要讲的“分解法”。 导入语： 我们来举个生活中的案例： 授课内容： 某一天，你去买化妆品，那个化妆品一瓶要200元，你对销售小姐说：“这个好贵啊。”销售小姐是怎么说的？ 分析： 有的销售小姐是这么说的：小姐，您看这个产品的量很多的，可以用200多天，您花200元钱，一平均下来，您每天才花1元钱，每天花1元钱就可以保持青春和美丽，还不划算吗？ 人的心理就是这样的，面对着大的数字，会表现得会很在乎，但是对于小的数字，人们就会往往不在乎。 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 *  4、业务特点 一键呼：语音人工台席服务，方便快捷的使用方式不仅省去繁琐操作，而且体现以人为本、关心用户的业务宗旨。 7 交通路况实时显示，方便用户了解实时路况信息。 8 其它优点：界面、操作流程简捷，业务设置方便，业务功能强大等。 9 7、了解更多 功能介绍： 定位自己、定位他人（需授权）、信息点查询、 周边搜索、路径规划、实时交通信息、导航、 一键导航、电子狗提醒、城市热点信息 7、了解更多 办理及取消方式： 1、客户端方式：运行手机导航客户端，点击功能栏目进 行订购（退订）。 2、WAP方式： 访问移动梦网－Mo新生活－手机导 航，选择功能栏目进行订购（退订）。 3、短信方式： 客户发送“KTDH”(QXDH) 至10086 订购（取消）手机导航业务。 4、10086方式：拨打电话10086，由客服坐席直接为 用户订购 （退订）手机导航业务。 5、营业厅方式：持机主有效证件到移动公司营业厅办理 或取消。 6、网上营业厅方式：（以网站实际显示为准） 5、常见问题 （1）如何订购手机导航业务？ 当客户启动手机导航进入业务页面后，在使用某项业务功能时，系统会自动判断客户是否已经订购了该业务功能，如果没有订购，请根据提示来确定是否要订购该业务功能。 （2）“手机导航”软件是否需要购买？ “手机导航”是中国移动推出一项新的位置服务软件系统。软件本身是免费的，业务使用才需要收费，设置CMWAP接入点之后，下载软件和使用时产生的流量免费。 5、常见问题 （3）如果没有订购，客户是否可以使用手机导航？ 客户端版手机导航，首页浏览、业务设置、选择城市以及下载地图这些基础功能，在未订购时也是可以使用的，客户端软件及地图文件是免费的，使用CMWAP接入时，下载和使用过程中产生的流量免费。 （4）“手机导航”软件如果不下载地图可以使用吗？ 可以。我们的软件是网络版本的，地图是随时通过网络调用。无论走到国内任何地方，都可以即时使用，而且使用的是最新的地图数据，无需担心数据更新问题。这种解决方式还可以为用户节省出手机的储存空间。 6、营销活动 手机导航免费体验 时间:即日至2011年12月31日 内容:客户可开通手机导航免费体验包业务,可免费体验三个月手机导航业务. 游戏竞赛： 被抓住的同学，请回答问题。 问题1 12580的查询结果，以语音和短信的方式，告知客户 OR 问题1：答案 12580的查询结果， 以语音和短信、彩信的方式。 问题2 12580可以预定酒店，不能预定机票 OR 问题2：答案 12580可以查询和预定 机票、酒店 问题3 拨打12580，没有任何费用 OR 问题2：答案 拨打12580，收取语音基本通话费 问题3 手机导航可以通过10086人工台取消 OR 问题3：答案 可以 问题4 使用手机导航业务不可以直接定位他人。 OR 问题4：答案 对，定位他人需对方授权。 问题5 只有中国移动的手机用户可以拨打12580 OR 问题5：答案 任何电话，都可以拨打 固话和移动电话，任何运营商的都可以 感 谢 聆 听 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 *