成为优秀的终端管理者.ppt

成为优秀终端管理者 ------管理者的能力与意识 -----细节决定成败 管理者的能力与意识 一、什么是管理者 管理者是通过别人来完成工作的人 企业名称：沃尔玛 所属行业：综合商业 创始人：山姆沃尔顿 世界500强排名： 2010年第一名 2011年第一名 雇员人数： 210万（2010年） 管理者工作的重点 管理者最重要的工作在于管理人，具体是管理 “两个人” ----管理者自己 ----别人 管理者首先要学会管理好自己，每个人都应当是一个管理者。 1.管理者的定义 他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。 二、管理者的意识 1、角色的认知 管理者扮演传递者的角色 管理者同时扮演执行者的角色 管理者>传递者+执行者 谁是真正的管理者？ 管理者同时也必须是一名决策者 传递者 执行者 管理者=传递者+执行者+决策者 2、管理目标的定位 管理者的最终目标：在管理中达成既定目标，同时提高自身的管理水平 既定目标的完成状态直接反映自身的管理水平能力 三、终端管理的层次 监督和执行层面 ----维系和支持原有系统的稳定，建设和加强的团队的协作性和执行力 优化和创新层面 ----精细化、优化管理工作，针对具体情况进行决策并建立起自己的管理方针  四、管理者的能力 有理走遍天下，无理寸步难行 1、提高理解他人的能力---听对 有效的倾听，得到对方的信息，了解对方表达的准确含义 2、提高自己的表达能力---说对 *重要的事情考虑之后再表达，不要脱口而出，言出必行 *不同的场合、情况和对象考虑不同的沟通方式，考虑自己的沟通方式是否符合当前的情景，做”情景对话” *多做双向有效沟通，少做单向沟通 *清晰的表达自己的观点，简练而直接 *主动而不要被动沟通，做说话的引导者 学习能力 我们为什么要学习？ 摩尔定律是由英特尔（Intel）创始人之一戈登·摩尔（Gordon Moore）提出来的。其内容为：当价格不变时，集成电路上可容纳的晶体管数目，约每隔18个月便会增加一倍，性能也将提升一倍。换言之，每一美元所能买到的电脑性能，将每隔18个月翻两倍以上。这一定律揭示了信息技术进步的速度。 学习的重要性---不进则退 知识的飞速累积，社会的快速进步，时刻给我们不进则退的紧迫感 实践能力 锻炼自己不要眼高手低 锻炼自己的各项技能 用自己的实践而不光靠说教去管理他人 * * * * * *