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驾驭力：高效团队的行动方案 第一部分 第1节：何为驾驭力 1 第一章 何为驾驭力 第一节为什么你的团队一盘散沙 你是否常抱怨自己的部下不团结、不合作，终日计较、冲突不断？团队成员把个人利益放在首位，认为团队内各方利益相互威胁，极力捍卫自身利益甚至不惜侵犯团体利益；团队成员各执己见，均坚持自己的看法才是正确的，不断否定他人，以致争吵不可开交，问题却得不到解决。团队成员总是认为太多工作不在自己的职责范围内，对未被明确分配的工作置之不理；发生问题时，人人都想尽办法掩盖自己的错误，推脱责任。各个团队各个部门之间相互责怪、认为问题永远是其他团队或部门引发的。 你是否常觉得力不从心，不论严苛指责还是私下搞好关系都不能真正提高团队的积极性？整个团队没有干劲，工作松散拖沓，只做表面文章给领导看。经过严厉职责，当时奏效，没过几天便又恢复原样，还招来员工背后议论。想私下搞好关系，又是聚餐又是称兄道弟，结果自认私下跟领导关系不错的员工，工作纪律上大胆放松，其他员工觉得受到不公平待遇，团队气氛更加紧张。 你是否始终无法看到自己的团队积极进取、倾力贡献？团队会议上，参会成员一潭死水，没有人响应计划，没有人对方案提出异议，没有人提出管理上的建议和意见，没有人提出任何创新想法，只等着散会；团队成员每天到点上下班，看上去没有人愿意在公司多呆一分钟；每天工作按部就班，像是流水线上的操作工人，可到了就餐闲聊的时间又是一派生气的景象。员工一听到加班，抱怨连天，工作俨然成了煎熬。 你是否承受着业绩不佳的压力，还得不到团队成员的信任和支持？上级不断施压，却拿不出成果证明自己的领导能力。团队工作没有效率，业绩平平。自己的领导力毫无用武之地，团队成员永远和你遥遥不可及，你不信任他们能做出出色的成绩，他们也不信任你是个为员工考虑的领导。你无法真正了解他们需要什么，无法调和他们之间的矛盾冲突。你无法真正参与到这个团队，无法使这个团队焕发生机，无法让你的团队做出优异的成果。 未被驾驭的团队，没有凝聚力，没有创造力，没有战斗力，缺乏共同目标，缺乏积极性，仅能勉强用于维持现状运转，其蕴藏的后果十分严重，整个团队会日渐消沉、业绩迅速下滑，最后落得惨败收场。不要忘记，你是领导，也是团队的一份子，团队荣辱就是你的荣辱，团队的命运决定着你的命运。 团队需要驾驭，只有驾驭才能使团队发挥出它的能效性，才能达到你想要完成的目标，才能真正实现你作为领导者的价值。而这种驾驭力并不会自动产生，它需要领导者细致地观察体会和在不断的实践中有意识地培养训练自己。 第二节团队举足轻重 法国雅高集团，世界酒店业的佼佼者，它的集团标志是三只大雁。大雁是一种团队特征非常显著的动物。它们结队飞行，共同飞越几千公里的漫漫长路，历经辛苦，最终到达目的地。飞在最前面的头雁，是队伍中最矫健有力的大雁。它带领集体的前进方向，振翅飞行时会产生上升气流，身后形成一片低气压区，降低空气阻力，紧随的大雁就可以节省体力。当有一只大雁掉队，其它大雁会帮助它保护它直到它重新加入队伍。一路上大雁们会高声鸣叫，相互鼓舞。雅高的集团标志上三只大雁样子各不相同，但飞行方向一致，意为尊重并发挥员工各自不同的特性，朝着同一个目标努力。雅高集团从一个只有62间客房酒店起步，靠着拥有大雁精神的团队，经过短短几十年，现在已经发展为在全球拥有几千家酒店的国际集团。 第一部分 第2节：何为驾驭力 2 团队是由相应数量的领导和员工组成的共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队拥有着举足轻重的地位，企业的任何目标都需要团队通力合作才能实现。团队决定了企业的成败，优秀的团队能打开企业成功之路上的一道道大门。反之，失败的团队会让企业陷入停滞不前甚至节节败退的困境。不重视团队的企业就是限制自身发展的企业。在当今“以人为本”的时代，人才是最大的财富，而团队组织是将人才效用发挥到最大的方式。拥有了优秀的团队，就是拥有了最强劲的动力引擎。 团队完成企业各项目标，增加绩效，树立企业形象。“整体大于部分之和”，团队的绩效远比个人独自完成工作的总和要高得多。团队通力协作完成企业一个又一个目标，他们深入客户群体和市场，取得更多的客户资源和市场反馈。他们成为客户和企业之间的桥梁，一方面最快地响应客户需求，另一方面最快地调整企业最适合市场的方针。他们传播着企业文化，代表着企业形象，为企业传递了影响力。 团队在危机时帮助企业渡过大大小小的难关，让企业实现一次次跨越。 企业的发展必然相伴着问题和困难，只有跨越这些难关才能得以上升到一个新的平台。优秀的团队在困难面前，更加团结一致，把企业的利益视为自身的利益，把企业的存亡当做自身的存