哈尔滨工业大学管理学原理试题及答案2003年考研试题.doc免费

哈尔滨工业大学2003年入学考试试题及答案管理学原理 简述题 简述某一行业的退出障碍有那些？ 专有资产；退出的固定成本；战略的相互关系；情绪上的障碍；政府和社会上的限制 简述领导者的作用。（领导的作用：指挥、协调、激励） 组织决策方面起指向和决断作用；组织体系中起纽带和核心作用；组织行为方面起激励和协调作用。 简述决策过程包括那几个阶段的工作？ 识别问题。认识到目前状态与希望状态之间差距。 确定决策目标。区分两类目标：必须达到的、希望达到的。必须达到的目标，要订最高限度的资源和最低限度的成果标准，后者叫边界条件。 给决策目标分配权重。分清多元目标的主次关系。 拟定方案。已有的、新形成的。备选方案整体上具有齐全性、个体上具有排斥性。 分析方案。预测各种方案实施的结果是什么。 选择方案。最大化：做最有可能的决策。在所有方案中，选择用最小的成本取得最大的收益的一个。满意：选择一个最能接受或承认的方案。根据目标，寻找并停止在第一个满意的方案上。最佳：在几个目标中达到最佳平衡。 简述目标管理的步骤。〈★★★〉 在最高层设置目标。已知一些前提。分析判断机会、威胁、优势和弱点。抓住宗旨、使命和目标。建立衡量目标完成的标准。 明确组织的作用。每个目标和子目标都应有某一个人的明确责任。 下属人员目标的设置。 拟定目标的反复循环过程。目标之间相互作用，需要反复调整。 简述组织设计的基本原则。〈★★★〉 劳动分工原则：分工细化程度应当适度； 管理幅度原则：一个人管多少人受一定限制，现在呈扁平化趋势，即减少层次扩大幅度以降低管理成本提高管理效率； 统一指挥原则：下级应当对一位且只对一位上级直接负责； 指挥链原则 ：一级管一级，上级可以越级检查工作不能越级下达任务，下级可以越级报告工作但不能越级接受任务； 协调与制约原则：上级对下级制约，各部门之间既要相互协调又要能有所制约 权责一致原则：职权与责任必须协调一致，要履行一定的职责就应该有相应的职权。 稳定性和适应性相结合的原则：组织结构及其形式要求有相对的稳定性以提高效率，同时又必须随组织内外条件的变化，根据长远目标进行相应的调整。 简述集权产生的原因及利弊。〈★★〉 集权是把企业经营管理权限较多集中在企业上层的一种组织形式。 产生原因： 集权的优点：（1）有利于集中领导，协调各部门之间的活动；（2）有利于管理工作实行专业化提高工作效率 过分集权的弊端：（1）降低决策质量；（2）降低组织适应能力和灵活性；（3）降低中下级管理人员的工作积极性和主动性；（4）信息传递慢 《补充》分权及其利弊：（“分权”不等与“授权” ） 分权是指将职权分散到整个组织中，其实质是决策权或命令权的下放。 分权的优点：减轻高层人员决策的负担；明确了下属的职权职责，并能给下属更多的自治权、独立性，从而促进建立和运用激发人员积极性的机制；加强了组织内部的比较，有利于竞争 分权的缺点：使统一政策变的困难；增加了组织间的协调困难；导致上层管理人员的权力失控等。 简述马斯洛需求层次理论的具体内容是什么？ 人类都是有需要的，其未满足的需要产生工作的动机，这些需要以层次的形式出现，由低级到高级分为5个层次。（1）生理需要：衣、食、住、性满足等基本物质条件的需要，是人们行为最强大的动力，必须首先得到满足。（2）安全需要：保护自己免受身体和情感伤害的需要。对人身安全、生活工作保障的需要物（买保险、接受培训等）。（3）社交需要；友谊、爱情、归属及接纳方面的需要。（4）尊重需要：内部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、认可和关注等。（5）自我实现需要：成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。这是追求个人能力极限的内驱力。这种需要通过胜任感和成就感获得满足。 8．简述单向和双向信息沟通的区别。 论述题 根据你的理解解释非正式组织对正式组织的影响是什么？〈★★★★★〉 非正式组织是人们在共同的工作和活动中，由于共同的感情、共同的兴趣或观点而结合成的非正式小团体，它的存在是客观事实，管理者若能有效利用非正式组织则能产生优良的效果，而若无视甚至压制非正式组织则往往产生消极的作用。 一、非正式组织对正式组织的积极作用有如下几点： 非正式组织创造正式组织产生的条件。人与人之间非正式接触形成的心理基础、习惯、行为方式，有助于正式组织确定的沟通和理解顺利实现，为正式组织正常运转创造条件。 非正式组织赋予正式组织以活力。离开非正式组织，正式组织仅仅是一堆干巴巴的职能、制度、程序和目标，仅仅是理性的机械式行为系统。有了人们之间的非正式接触、感情交流、认同、刺激，才赋予正式组织以血肉、活力和创造性，这种非正式的、无意识的心理状态和行为，客观上会影响到正式组织的运转。 促进信息沟通。组织中不可能事无巨细都通过正式的信息沟通来传递，事实上非正式组织承