重庆市电信有限公司员工激励对策研究（不错）.doc

PAGE 1 重庆市电信有限公司员工激励对策研究 李维暾? ?作者為本校工商管理碩士研究生（MBA）畢業生 【摘要】中国电信曾经是电信行业垄断的代名词，即一个行业只有一家企业，这家老牌的国有企业，在反垄断的浪潮中被一分再分：先是一分为四，剥离了移动、寻呼和卫星通信业务；随后又一分为二，以南北为界分为中国电信和中国网通。入世后，随着电信体制改革的不断深化，垄断的局面已经彻底打破，多家竞争主体同台竞技的格局基本形成。此时的中国电信虽然仍位于中国最大的十家企业之列，但却已把行业老大的位置让给了中国移动。作为中国电信一分子的重庆市电信有限公司，在此过程当中同样经历着改革带来的巨大冲击，长期垄断所形成的较为僵化的机制和粗放的管理模式，在逐渐激烈的市场竞争面前的不适应迅速地暴露出来，而企业在激励措施上的不到位，致使员工工作积极性不高，企业出现大量人才流失的现象，进而在市场竞争中失去主动。为提高员工积极性，留住人才吸引人才，增强企业核心竞争力，对重庆电信公司员工需要和激励对策进行研究是非常必要的。 本文首先对现有的各种激励理论进行充分研究借鉴，针对重庆电信所面临的市场竞争环境，通过较为科学的研究方法对各类型员工需求进行对比分析。通过研究发现：重庆市电信有限公司的员工需要特点是生存性需要为主，发展性需要为辅。 要切实调动员工工作积极性，提高企业向心力和市场竞争力，必须改革企业激励机制。为此必须坚持重视员工需要满足的原则、科学引导员工需要的原则、差别管理原则、物质需要与精神需要满足相结合的原则。提出如下激励对策： 注意员工生存性需要的满足 注意为中高学历人才创造良好的成才环境 采取切实措施满足不同层次员工的需要 采取科学的方法调动员工积极性 通过实施以上激励对策，达到提高员工积极性，增强本公司核心竞争力，保持公司可持续发展的目的。 第一章：绪论 1.1问题的背景 随着我国加入WTO，国家对电信体制的改革不断深化，整个中国电信业由一家企业垄断的局面已经彻底打破，政府经过对中国电信不断的拆分和业务重组，目前的电信市场已形成由中国电信、移动、联通、网通、铁通和卫星通信六家企业参与竞争的市场格局。重庆市电信有限公司作为中国电信集团的一个省级公司，过去同样长期处于独家经营的垄断地位，没有经历过市场的洗礼，企业机制比较僵化，激励措施不能适应发展的需要，致使大量专业人才的价值无法实现，工作积极性不高。而其他几家新兴的电信运营商的特点正好是机制比较灵活但人才匮乏，于是纷纷利用电信的上述弱点，大力实施人才战略，以优厚的条件猛挖电信的各类专业人才，致使电信原有的大量宝贵人力资源流失，进而在市场竞争中失去主动。面对出现的这些问题，笔者认为应对重庆市电信有限公司员工需要特点进行认真分析，找出企业现行激励机制上的问题和不足，采取有效的措施加以改进，调动他们的工作积极性，从而促进企业的健康稳健发展。 2研究的问题及研究目的 1．2．1研究的问题 对重庆市电信有限公司在现有竞争环境下员工的需求特征和激励机制进行系统的科学的研究。具体如下： 研究探讨重庆市电信有限公司现行激励制度的主要方式，及其对员工工作积极性的影响。 研制具有较高信度和效度的“电信企业员工需要问卷表”，并从多个角度和层面科学描绘出电信员工的需要特点，从而提出有效调动电信员工积极性的对策和方法。 设立可行的科学的激励方案（包括激励措施、评价指标体系、保障手段）。 1．2．2研究的目的 通过上述问题的研究，形成适合本公司特点的有效激励措施，达到提高员工积极性，增强本公司核心竞争力，保持公司可持续发展的目的。 3研究的意义 企业要从事工业性或商业性的经济活动，就必须使用各种资源作为投入，各种教科书都将这些资源归纳为五类，即：人、财、物、信息和时间。就这五类资源的根本性质而言，只有“人”是能动的，感性的，“活”的，而其他四类可归结为“物”的资源都是被动的、理性的、“死”的。因此，尽管现代科技的发展日新月异，科技在生产生活中的作用越来越大，但是透过现象看本质我们会发现，科学技术的发展、使用和作用发挥都无法离开人的参与和积极性。积极性在人们的活动中具有十分重要的作用，毛泽东也曾经说过“一切物的因素只有通过人的因素才能加以开发利用”，人们要完成一项任务，除了要具有完成任务所需要的知识、能力素质外，其决定性的因素就是人的积极性，即能动作用。有了积极性，人们才能够在工作中充分发挥自己的聪明才智，才能全身心地投入到该项活动中去，并取得优异的成绩。因此，对于任何一个企业来说，能否有效激励起员工的积极性是做好管理工作的关键。 本课题的研究从实践意义看，有利于电信企业管理者科学地制定调动员工积极性的激励措施和制度，吸引人才留住人才，通过更好地调动企业员工的工作积极性，提高工作绩效和市场竞争力，促进企业的持续健康发