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第三章 电子商务的商业模式 第三章 电子商务的商业模式 一、B-C模式 二、B-B模式 一、B-C模式 1．实际产品的电子商务模式 2．无形产品和劳务的电子商务模式 3．综合模式 1．实际产品的电子商务模式 （1）概念 （2）子模式 （3）成本效益分析 （1）概念 是指，产品或服务的成交是在国际互联网上进行的，而实际产品和劳务的交付仍然通过传统的方式。 （2）子模式 A。专卖店——在网上设立独立的虚拟店铺； B。租用柜台——参与并成为网上在线购物中心的一部分。 A。专卖店 在网上销售的商品中，一些出售独特商品的虚拟商店较为成功。 美国的一种创新产品“无盖凉鞋”，其网上销售的订单有2万美元是来自于非洲国家、马来西亚和日本等非美国客户。 一家出售与大象有关的产品的虚拟商店开展在线销售仅两个月，其产品销售额就达5000美元。 为什么？ 独特商品的虚拟商店成功理由 独特商品商店之所以较成功，是因为其产品特点和国际互联网的特点决定的。 英国的矮脚猫 B。租用柜台 租用已有平台进行在线交易。 （3）成本效益分析 在线书店是香港的博学堂() 博学堂主页内容丰富生动，重要栏目很多，每周有近300多个推荐书目；博学堂现有15家出版社加盟；博学堂的书评是特意聘请的专家写的，有些书评写的大胆直率、中肯，非常受读者欢迎。现在博学堂每天约有5000人访问，平均每月超过10万人，客户年龄层在20-45之间，主要兴趣与一般书店相仿。由于欧美等信息技术发达的国家没有规模特大的中文书店，所以，博学堂很受欧美读者欢迎。这一点也表明了电子商务的跨时空性。 （3）成本效益分析 博学堂的总经理梁咏仪小姐表示在线书店的利润和街边的书店差不多。她说：虽然我们节省了门面租金，但我们的人工成本却超出了普通书店，我们需要一批拥有电脑网络知识的专业人员来管理整个网络结算系统。不过，我们很高兴为网上用户节省了寻书的时间，并给予了一定的折扣。 　　梁咏仪在线购物的障碍主要有三个：第一就是网民太少。即使上网，也由于费用过高而减少了访问者，目前广大消费者还是通过传统的实物市场购物；第二就是国际互联网过于庞大，中小型公司要想打出牌子，必须在广告和公关方面大做文章；第三，由于开发在线购物前期投入较大，而且投资回报周期较长，让很多中小型企业望而止步。 电子商务成本与效益分析 电子书店与传统书店成本比较 电子书店与传统书店成本比较 电子书店与传统书店成本比较 说明：1。电子书店与传统书店相比，成本的侧重点发生改变，部分成本下降，但是部分成本也上升。 2。与其说电子书店的成本减少，不如说同样的成本下，电子书店可以更好地从事图书的销售。即电子书店有传统书店无法达到的一些效益，如可以更好的进行客户服务、更高的时效效益、更准确的信息传递、更少的错误······ 2．无形产品和劳务的电子商务模式 网络具有信息传递和信息处理的功能。 网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠与模式。 网上订阅模式——（1）在线服务（Online Services） 在线服务指在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息服务。例如，美国在线（AOL）和微软网络（Microsoft Network）等在线服务商都使这种形式：让订阅者每月支付固定的订阅费用以享受所提供的各种信息服务。 网上订阅模式——（1）在线服务（Online Services） 在线服务商提供的服务有以下共同特点：基础信息服务到位、网络安全可靠、不仅提供信息服务、给客户提供支持服务系统。 在线服务一般是针对某个社会群体所提供服务，以培养客户的忠诚度。 网上订阅模式——（2）在线出版（Online Publications） 在线出版指的是出版商通过电脑互联网络向消费者提供除传统出版之外的电子刊物。在线出版一般都不提供国际互联网的接入业务，仅在网上发布电子刊物，消费者可以通过订阅来下载刊物的信息。 　　但是，以订阅方式向一般消费者销售电子刊物被正明存在一定的困难。因为，一般消费者基本上可以人其他的途径获取相同或类似的信息。因此，此项在线出版模式主要靠广告支持。 网上订阅模式——（2）在线出版（Online Publications） 1995年美国的一些出版商网站开始尝试向访问该网址的用户收取一定的订阅费，后来在线杂志开始实施双轨制，即兔费和订阅相结合。有些内容是免费的，但有些内容是专门向订户提供的。这样，这些网址既吸引一般的访问者，保持较高的访问率，同时又有一定的营业收人。由于订阅人数开始回升，1996年8凡《华尔街日报》（ the Wa11Street Journa1）开始向访问该网址75万订户收取每年49美元的订阅费。 网上订