新浪微博政府微博实用手册.pdf

新浪微博 目录政府微博实用手册 P3 一、 微博的业务介绍 1、四个基本功能3 2、五大特点5 3、数据介绍7 P8 二、微博对于政府机构的作用 1、宣传工具8 2、互动平台11 3、公关武器13 4、及时了解舆情15 5、网络协作办公17 6、紧急事件救援19 P21 三、六大行业政府微博成功运营案例分享 1、政府外宣21 2、公安机关23 3、旅游局25 4、团委27 5、交通机构28 6、医疗卫生30 7、其他公务类微博数据概要31 P33 四、政府微博运营攻略 1、怎么寻找合适的微博内容33 2、维护微博要点35 P36 五、政府微博信息安全 1、经验丰富36 2、专业团队36 3、一对一服务36 4、网友举报36 5、官方客服36 6、高效沟通机制36 1/36 一、 微博的业务介绍 微博是一个社交网络平台 为用户提供了一种新型的信息发布、获取和传播的工具 可以通过电脑和移动终端，以不超过140个字的内容进行实时分享 1四个基本功能 功能一： 微博发布的信息限制于140个字 发表微博（内容的发布） 可附加图片、视频、音乐等多媒体 [ ] 功能二： 浏览微博（内容的获取） 通过关注， 点击“加关注”后， 即可获取账号相关的微博 该微博的每一条信息即会自动出现在“我的首页” [ ] [ ] 3/36 功能三： 转发（内容的互动传播） [可一键转发别人的微博 ] 功能四： 可以就单条微博发表评论 [ ] 评论（内容的互动传播） 4/36 2五大特点 特点一：社交性 微博内容传播基于“关注”和 “被关注”的方式进行。 用户一般以个人微博为中心，浏 览其进行过关注用户的内容。 转发数的多少才是微博内容的“试金石” 特点二：多平台 用户可以通过互联网和手机更新微博 用户可以通过短信、彩信更新微博 也可以通过MSN、UC等聊天工具更新微博 还可以使用桌面客户端、手机客户端更新微博 支持七大主流移动设备平台 特点三：传播快互动性强 2010年11月5 日，歌坛天后王菲在北 京五棵松体育馆举行演唱会。演唱会 前、中、后，王菲一直在发微博与网 友沟通。尤其在演唱会中途，她在后 台换衣服的短暂时间里用手机发了一 条微博，引起广泛关注。 5/36 特点四：信息公开 微博所有信息都是公开的，十分便 于传播，便于分享。 由于微博的公开性，每一条微博都 会接受网友监督，所以虚假消息一 般都会被识破，被揭穿。 微博小秘书辟谣 “钉子椅” 经小秘书核实，此收费板凳为德国 @阿拉在上海：烟台公园收费板凳 ，